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【热议】如何做好化妆品店,看看他们怎么说

Posted on 2016年7月26日2016年7月26日 By 会议指南服务

在7月23日举行的2016(第九届)中国化妆品大会零售连锁高峰论坛上,中国连锁经营协会秘书长裴亮,以及星野家、宝洁、妍丽、广州华图、亚缇、广州泉美的高管与会,分享了各自在化妆品零售店发面的经验,以及化妆品零售店发展的观点。

2016(第九届)中国化妆品大会-零售连锁裴亮

中国连锁经营协会秘书长 裴亮

购物中心和百货店不能做O2O,网络只能做营销和服务客户的工具,这是购物中心和百货店花大价钱买来的一个教训。因为它们更多是做租赁营运,自身并无商品,所以在网上卖货是卖不过品牌商的。而打造零售品牌,也是一个值得思考的方式。

裴亮将店铺品牌形象分解为18要素:价格、质量、品种、人员、位置、便利、顾客、个性、服务、到家、促销、广告、氛围、布局、承诺、印象、视觉。所有零售企业都可以比照一下自身在这些要素上的实际情况,由此审查经营上的短板。

 

星野家创始人 李星

对化妆品店而言,无论线上还是线下,流量成本越来越高。很多进口品店开在万达、SHOPPINGMALL,租金成本、人员成本居高不下。面对压力,化妆品店该如何实现突破与提升?微博、微信的出现,互联网从PC端到移动端的发展等,也许能成为化妆品店的机会。

没有粉丝的品牌都会消亡:

1、得屌丝,赢天下。相比追求高客单、连带率,打造能够吸引消费群体的时尚潮流更重要。屌丝文化充满自嘲,但这类群体内心依然保留对主流高端的向往。如果能了解他们的这一需求,提供既主流高端又消费得起的产品,就可以将这一群体把握住。

2、参与,体验,尊重,成就。90后、95后消费群体,除了了解他们的特点,还要与他们打成一片。

3、让粉丝顾客成为你的一员。顾客希望店铺呈现怎样的状态,希望出怎样的产品,不是老板说了算。店铺应该从选品、陈列、选址等方面迎合粉丝顾客的需求,让他们真正成为店铺一员。

 

宝洁大区洗护发品类市场部总裁 Dony Alexander

过去半年,宝洁洗护发品类在化妆品店分别实现了1.5%和2.4%的份额增长。为什么宝洁要选择化妆品店渠道:

1、化妆品店渠道,占据宝洁洗护发在中国17%的份额。更关键的是,化妆品店渠道是宝洁洗护发第二大线下增长引擎。虽然电商增长很快,但化妆品店渠道是仅次于电商的第二匹黑马。

2、化妆品店渠道代表着未来。来化妆品店购物的群体,大都是18到35岁的年轻消费者,而年轻消费者将决定快消品未来的命运。

3、有很大的合作机会和潜力。在化妆品店,只有18%的消费者会在购买洗发水后,还会对护发素等产品进行第二步、第三步消费。

宝洁在化妆品店渠道遭遇的最大挑战就是客流,过往3-5年,这一渠道的进店人数每年有20-30%的增长,但近两年每年客流都有3%的下滑。

 

宝洁大区化妆品渠道策划高级经理 陈维

陈维分享了宝洁2016下半年的渠道支持计划:1、高端化,进口及高端产品研发;2、多步化,24小时不间断美发体验;3、体验化,渠道爆款、SBD4.0陈列、媒体创新。

2016(第九届)中国化妆品大会-零售连锁朱虎诚

广州泉美生物技术有限公司董事长、原生欧芙兰创始人 李峰

专业、体验、增值服务,是让年轻人逛实体店的三大理由。因此,实体店要打造年轻人喜爱的体验区,依靠体验式销售与各项增值服务,提升店铺服务力与竞争力,而增值服务是其中的核心,代表门店的未来。迎合年轻人的购物喜好,需要将实体店改选成“数字店铺”,最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。

 

妍丽化妆品(中国)有限公司总经理 朱虎诚

妍丽一直坚持了三大经营哲学:相信市场机会一直都在,当下正是传统零售的春天;单店必须盈利,零售的最核心是抓销售;专注只做进口化妆品。

做强做大传统零售企业,有必要坚持两个方向:第一,克制。现在很多化妆品零售商都去做房地产、做其他相关产业。第二,敬畏。敬畏契约精神、敬畏法律,尊重员工和供应商,取得品牌的合法经营权,规范纳税。

 

广州华图化妆品科技有限公司总经理、柳丝木创始人 邓建明

大环境对化妆品店并不会造成很大影响,因为主流消费者有一定收入来源,并且在颜值方面的开支在增加。不可否认的是,渠道竞争加剧以及运营成本的加大,让化妆品专营店生存更为艰难。同时,品牌同样面临运营成本加大及同质化严重情况。这种情况下,专营店需要高回头率、高利润率的产品,品牌则需要自信以及品牌核心竞争力与坚持的毅力,能为专营店及其他渠道提供所需产品。

 

亚缇企业董事长 刘晓坤

化妆品店发展的四点建议:

1、门店重新定位。和电商相比,化妆品店要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势,要做到并坚守三大要素:专业、体验、服务。

2、调整产品及品类结构。注重品牌价值、提高客单价、从爆品思维中退出来。

3、消费人群重新定位。调整品类,打造进口、时尚专区,体现“潮”和专业,吸引年轻顾客。现在85后、90后已成消费主要群体,她们不会去买“妈妈”还在用的产品。

4、顾客传播。建立互联网自媒体平台,以实体为依托,不要寄托于公众号和商城,打造自己的朋友圈,成为顾客意见领袖。

 

以上是2016(第九届)中国化妆品大会零售连锁高峰论坛上嘉宾的部分言论。更多会议内容请点击:
【趋势】未来5年是代理商最好的5年,有科技含量的化妆品和平台会更好
【行业】2015本土化妆品牌市场份额首超50%,未来市场空间和机遇会更大
【行业】首个化妆品代理商生存发展报告:2016代理商洗牌将会加速
【报告】90后喜欢哪些美妆品类和品牌,点开看看就知道
【热议】品牌方投资方齐聚化妆品投融资峰会,谈资本重构美丽新经济
【行业】化妆品业迎来兼并收购大潮,2016上半年兼并收购数已接近2015全年

 

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