随着互联网的发展，在线旅游成为旅游业的新兴业态，旅游产业链上游的旅行代理（旅行社）因此被打上传统、陈旧、落后等标签。9月16日~17日，2015环球旅讯峰会在上海举行，16日下午来自国内外的旅行社的代表就“传统旅行代理的转型之路”进行探讨。
传统旅行社要变的不止是“在线”
芒果网CEO李进岭：在线旅游在过去的十几年分三个阶段：第一个阶段，模式创新阶段，十几年前通过呼叫中心订房的方式创立了在线旅游模式的雏形；第二个阶段，模式创新加资本推动的阶段，从2006年开始 OTA迅速崛起；第三个阶段，商业模式创新加资本推动，同时加上资源整合，这个阶段即将到来或已经到来。
未来的竞争是一个立体的，单纯的线上线下都行不通。打通线上线下包括产业链的资源整合，可能是传统旅行社未来的转型方向。无论是传统旅行社还是OTA都需要变革，而且变革周期会越来越短，频次会越来越高。
锦江旅游股份公司副董事长兼CEO包磊：在这变革的时代，小企业尽管资源不够，但是是转型最容易的。风险最大的是中型企业，因为他们很难放下固有优势，存在一定局限性。OTA或许并不是旅行社真正的竞争对手，有可能旅行社会被一个未知的东西颠覆，即便如此，旅行社也要寻求变革，不管成功几率有多渺小。
Kuoni Group战略发展高级副总裁Simon Hauswirth：西方的传统旅行社不仅线下受阻，线上也受到了冲击。这种情况下，旅行社要抓住发展重点，提供一个整体解决方案，或提供一些差异化产品和服务。
Travelport亚洲区总经理Martin Herbert：旅行社的渠道要多元化、多维化才可以有更好的发展。因为在线预定的利润比较小，发展多元化的分销渠道，有利于旅行社对利润的把控，可以有更好地发展。
雄狮旅游大区总经理陈碧松：线上线下“三变三不变”发展道路：“三变”指营销方式、产品布局、销售渠道。“三不变”指信息价值、服务价值、创意价值。
线下服务的“门店”该何去何从？
包磊：门店装修的再高科技，去的是60岁以上的人都没什么用，很多老人不会用。为什么去苹果店的都是年轻人，来旅行社门店的都是老年人，关键还是在产品。旅行社应该把关注点更多的放在产品的快速试错和更新换代上，从多个渠道、细分市场去对比自身产品比零售增长更重要。
门店如果提供服务和定制化产品，人员很重要，门店也可以是数据收集的一个场景。
李进岭：传统旅行社尤其是线下门店，未来不会消亡，而是升级换代，发展得越来越好。即使目前大部分旅行社的线下门店情况不容乐观，但预计未来3到5年，中国传统旅游业一定会发生变化，因为整个行业的淘汰机制会促使业者不断改革前行。未来的线下门店，应该是时尚的，而且是电子化的，高科技化的，跟线上可以很好的结合。
陈碧松：门店可以变成旅行社运营社群的场所，创造新的价值点，通过线上的社群可以结合线下实体门店的讲座服务，加上社区经营和商圈开发模型，让门店不再是单纯的销售渠道，而是多个价值点并存的场所。
以上内容为与会代表关于传统旅行社转型的言论。
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