一、宏观趋势

1、中国旅游研究院院长戴斌：预计2015年全年的国内旅游将达到40亿人次，加上1.3亿的出境旅游人次，国民人均出游率接近3次。这是一个标志性的数字，意味着作为发展与转型国家的中国，在旅游领域已进入发达国家的行列，意味着旅游真正成为老百姓常态化的生活方式。

2、亚太旅游协会副主席 John Koldowski：目前世界经济中心已开始东移，其中很大一部分是旅游所驱动的，亚洲国际的达到数以及接待的游客数，从20世纪50年代开始急剧上升。现在亚洲在国际的达到数占全世界25%之上，并在国际接待数方面是35%以上的比例，这个趋势还在持续。

3、中国旅游智库秘书长、国家信息中心旅游规划研究中心主任 石培华：预计旅游+互联网背景下，在线旅游可率先带来一万亿的市场份额，因为80后、90后已经是互联网的原住民，真正互联网的销售市场刚开始，还有巨大规模。

4、联合国世界旅游组织亚太部主任徐京：经济和金融危机后，全球旅游业已连续5年保持增长，且达到4%至5%的增长速度，预计到2030年全球旅游总人数将达到18亿，亚洲市场份额预计可达30%。由此看，到2030年亚太旅游人数将突破5亿。

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二、出/入境游

1、中国旅游研究院院长戴斌：从我国旅游市场这些年的宏观数据看，国内游客的97%，出境游客的65%都不再把自己的行程完成交给旅行社去打理。根据最新的《中国入境旅游发展报告（2015）》显示，入境的外国游客和港澳台同胞对目的地信息的了解，38%来自于互联网，来自于旅行社咨询和目的地推广活动的只有8%、2%。

2、厦门大学教授林德荣：2014年出境旅游已经达到1.17亿人次，但实际上有80%是在亚洲，70%左右是在港澳和台湾，而且这里面大部分属于大众旅游，以观光游和购物游为主的。此外的20%左右是到欧美国家去的，到欧美国家去的这些人，有一部分是慢慢开始往深度方面发展的。

3、国务院参事 王辉耀：商务部数据显示，2014年中国人出国旅游达1.1亿人，在外消费达1600多亿美元，已经超过中国企业对外投资的总额。不仅是企业需要走出去，中国人更要走出去。

4、华侨大学教授、旅游专家 郑向敏： 按照国家旅游局的统计数据，到十三五我们可能有1.1亿人到沿线旅游，创造2000亿的旅游收入；而沿线各个区域国家的人来我们国家旅游的有8000万人，创造1100亿的收入。随着旅游人数的增加，旅游安全状况也越来越重要，拥挤、欺诈全部是由于旅游人次增多而带来的一种现象。

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三、自驾游/房车游

1、国家旅游局信息中心副主任 信宏业：自驾游经过短期的发展，一定向观光、休闲并重的方向发展。自驾游的群体已经不是当年浅尝辄止的游客，而是具备一定收入能力、消费能力的群体，对旅游的理解不会是简单的观光。

2、越野e族CEO 辛华：以前房车对普通大众遥不可及，现在国内兴建起300多个房车露营地，而且大有迅速发展的趋势，还都以不高的价格提供各类房车租赁。

3、艾威国际房车董事长 廖红斌：据统计目前国内有三百多家露营地，数量不是很多，但从目前旅游趋势和发展来看，市场蕴含巨大商机。中国房车露营应该是以租赁行业推动发展，让更多人可以便捷的享受房车。

4、杜赛尔多夫展览（中国）有限公司项目副总监 张拓：目前欧洲房车主力消费人群主要在50岁左右，开房车旅游已成为欧美的一种生活习惯。在现有的休假制度下，我们可以进行周边游，体验各地生活、美食，是比较适合现在情况的一种方式。

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四、乡村旅游

1、世界乡村旅游联盟常务副会长 邱湧忠：乡村旅游特色产品培育与可持续发展之路需关注以下三点：特色产品的重点在于创意、点子；品牌塑造是产品可持续发展的不二法门，品牌背后则是故事；休闲农业特色产品要重视“在地”，在地素材，在地技术，取于在地，用于在地，可塑造差异性。

2、中国乡村文化研究院院长 郭招金：中国国内旅游经济经历数个阶段，第一阶段就是大城市和风景名胜旅游，这几年乡村旅游已经悄然兴起。乡村旅游的优点是可以到大自然中体验慢生活，也可以重新唤起祖先农耕文明时期的文化记忆，乡村旅游可以同一个地点进行多次休闲度假。

3、杭州千岛湖新天地文化发展有限公司总经理 林瑾乡：目前乡村旅游在度假产业和旅游市场中正成为非常突出的板块，乡村旅游也将成为旅游产业的下个“风口”。虽然有着“风口”的机遇，但并不是村村都适合发展乡村旅游。

4、外婆家创始人吴国平：民宿设计应保留黄泥房原貌，室内用现代设计方法，把空间划分得更合理，设计得更加符合日常生活需求，再融合当地自然元素，融入地域特色，换个形式将老屋的故事延续下去。

5、日本温泉旅游专家德村志成：日本的温泉度假村，既有传统的日式旅馆，也有西式的温泉民宿，游客可以感受到浓烈的古雅气息和人情味，并在自然中舒缓身心压力。正确的温泉发展模式应该是精致化的，是康体养生产业，有利于生态资源保护和生态旅游的发展。

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五、智慧旅游

1、香港理工大学酒店及旅游业学院副院长 宋海岩：游客出游留下的各种印记，由不同部门、不同平台收集，但这些部门、平台之间是互相割裂的。真正做到智慧旅游化，所有平台必须互相接轨、共享数据。智慧旅游的大数据并非是“灵丹妙药”，还需提高“智慧”的含金量。现在国内大部分OTA还停留在提供一个电子展示交易平台，无法预判并提供游客未来一段时间可能需要的服务。

2、浙江大学管理学院教授 周玲强：智慧旅游有三个层次：智慧旅游可分为1.0版本、2.0版本、3.0版本。做旅游APP，把信息从固定的PC转到智能手机上，可以移动查询是1.0版本；APP能够以个人需要做个性化定制是2.0版本；3.0版本是在未来，系统集成、利用整个城市信息资源，让旅游智慧起来，3.0版本必须要依托于智慧城市，依托于城市的其他服务供应商来实现。

3、中国发展改革咨询委员会副秘书长 厉新建：成千上万人的消费体验，可以帮助消费者采购旅游产品，同时也容易改变消费者的旅游消费模式。因此，无论在线电商企业，还是线下旅游企业，都会面临品牌忠诚度、频繁品牌转换、越来越激烈的竞争问题。

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以上就是10月旅游行业会议干货回顾。

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专家谈智慧旅游

亚太旅游协会副主席、CEO特别顾问 John Koldowski

从旅游角度来说，创造一个目的地，居民在里面喜欢生活、工作，能够安居乐业。这样，投资、新的居民、游客自然就会来。个人、城市、地区、国家之间是一个共生关系，要从智慧人开始，用技术把他们相连成智慧的城市、智慧的地区、智慧的国家。在这个过程中，一定要处理好速度和人的关系。

目前世界经济中心已开始东移，其中很大一部分是旅游所驱动的，亚洲国际的达到数以及接待的游客数，从20世纪50年代开始急剧上升。现在亚洲在国际的达到数占全世界25%之上，并在国际接待数方面是35%以上的比例，这个趋势还在持续。

香港理工大学酒店及旅游业学院副院长 宋海岩

智慧旅游主要是为了满足海量旅游者的个性化需求，实现旅游公共服务与公共管理的无缝衔接，并为企业提供全方位的技术支撑。

智慧旅游对游客来讲，在旅游前可以全面了解旅游信息，并进行预定；旅游过程中，可以动态了解旅游相关信息并获得帮助；旅游后还可以对信息进行反馈。因此，智慧旅游可以指导旅游业和旅游服务人员提高服务质量。

游客出游留下的各种印记，由不同部门、不同平台收集，但这些部门、平台之间是互相割裂的。真正做到智慧旅游化，所有平台必须互相接轨、共享数据。智慧旅游的大数据并非是“灵丹妙药”，还需提高“智慧”的含金量。现在国内大部分OTA还停留在提供一个电子展示交易平台，无法预判并提供游客未来一段时间可能需要的服务。

浙江大学管理学院教授 周玲强

科技如果能很好地支撑游客的体验及需求，旅游将会有更好的体验，游客能够更自由地走在世界的大路上。

怎么让旅游更加自由，性价比更高？智慧旅游有三个层次：智慧旅游可分为1.0版本、2.0版本、3.0版本。做旅游APP，把信息从固定的PC转到智能手机上，可以移动查询是1.0版本；APP能够以个人需要做个性化定制是2.0版本；3.0版本是在未来，系统集成、利用整个城市信息资源，让旅游智慧起来，3.0版本必须要依托于智慧城市，依托于城市的其他服务供应商来实现。

互联网+、大数据与旅游

中国旅游智库秘书长、国家信息中心旅游规划研究中心主任 石培华

排前十位的互联网企业，几乎有九家投资旅游，包括阿里、腾讯、百度等。

预计旅游+互联网背景下，在线旅游可率先带来一万亿的市场份额，因为80后、90后已经是互联网的原住民，真正互联网的销售市场刚开始，还有巨大规模。

旅游和互联网实际是一个平台、一个载体，通过旅游这个媒介和窗口可以带动食品、体育、医药等消费链和产业链。在线旅游，如果把产业渗透率提高到20%-30%，再加一些细分市场，新产品、新业态的市场，增长一万亿这样的市场规模对我们来说不是问题。

苏州市旅游局局长 朱国强

旅游业要真正进入互联网时代有技术、经济、思维三个层面的代沟：

1、 技术层面，旅游业还有一些领域的信息化渗透度不太高，特别是在质量控制上面缺乏。

2、 经济有两个层面，一是消费结构，二是市场监管。目前，旅游消费结构还处在大众消费时代，而真正互联网时代是分众消费。互联网企业不一定大，应该专注在分众领域提供专业服务。目前，政府在市场监管上做得很不到位，企业宽进，如何严管，仍任重道远。

3、 互联网思维应该是节点的连接。但现在OTA企业还在做金字塔尖之争。

旅游关注点

联合国世界旅游组织亚太部主任 徐京

经济和金融危机后，全球旅游业已连续5年保持增长，且达到4%至5%的增长速度，预计到2030年全球旅游总人数将达到18亿，亚洲市场份额预计可达30%。由此看，到2030年亚太旅游人数将突破5亿。

旅游业对促进就业很重要，旅游业的入口门槛非常低，可以吸纳大量妇女劳动力，让背井离乡的打工人员回到边缘山区。单看中国，中国旅游创造的就业机会已超过全球平均数，每9个就业机会有1个是旅游创造的。如果把旅游与贸易联合起来，这个数据就达到了30%。

现在，旅行已成为全世界的一个基本权利，每天会有超过300万人跨越国境进行各种各样的旅行与旅游活动。旅游可持续发展尤其要关注资源、消费和生产的关系，不可杀鸡取蛋。

T2O模式未来发展的八个预测

旅游卫视总裁 韩国辉：八个预测分别是：把观众变成用户、创收去广告化、产业倒推内容、产业让电视专业化的时代到来、抓住核心观众、不拉动销售的广告都是耍流氓、从生产节目到孵化项目、不生产节目只是好节目的搬运工。

以上内容为嘉宾在2015世界旅游互联网大会上的言论。

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旅游策划规划专家 魏小安：智慧旅游

智慧旅游一定要立在地面上，立在实际上，需要把握八个关系：

一、 政府与市场的关系。政府应该推进智慧旅游的发展，帮忙但不添乱。
二、 互联网+与+互联网。首先要关注旅游者，融入旅游生活；其次是调整运营，传统的中介服务商，新型电子商务；跟进管理，更加需要智慧。
三、 虚拟与现实。要强化互补性和促进性，减少替代性。
四、 传统与新兴。
五、 智慧与智能的关系。智慧旅游要落到智能发展上，数字化是手段，网络化是平台，智能化是根本。未来的竞争是效率竞争、便利竞争、个性竞争、细节竞争、文化竞争，说到底都涉及智能。
六、 线上与线下的关系。渠道商、品牌商、市场商、供应商，先是相互融合，最后是一体化。
七、 旅游电商与旅游电商的关系。
八、 旅游电商与其他电商。

智慧旅游，根本在于需求。首先是适应现实需求；其次是挖掘潜在需求；第三是创造新兴需求，供给创造需求；最后是引领未来需求。

中国发展改革咨询委员会副秘书长 厉新建：大众化在线旅游

大众旅游时代，越来越多的变化正在发生：

1、 很大部分大众旅游随外部条件的变迁、变化后可能发生变化。原来要到一些景观壮观具有震撼力的地方旅游，现在很多旅游者比较喜欢到环境好的地方去。

2、 随着交通条件的变化，更多人愿意自驾或乘高铁去想去的地方。

3、 人们购买旅游产品的方式发生了变化，可能倾向于慢休闲、有深度、个性化的旅游产品；更多的消费者选择近距离、多频次的微旅行。

在线旅游企业需对周边游市场重新认识，花心思设计旅游产品，需在设计、服务、环境、组织上做好文章。

如果在线旅游电商不能很好地把过滤机制设计好，很有可能在整个海量信息中丧失竞争优势。信息的丰富可以降低风险，但有太多选择、太多信息也会影响人们选择。消费者只有在有限选择中感受到选择的快乐。

大众化在线旅游领域，在线评论会形成在线声誉，在线声誉会跟整个旅游产业发展或环境变迁有密切联系。旅游本身具有后验性特点，消费之后才能知道自己采购的产品是否合适。

消费者消之前，无法判断旅游产品的质量好坏，所以才需要找一个能够帮助判断的指标。以往是靠标准，靠品牌，现在不一样了，在线评论的数据分享机制会使得他人的体验越来越多成为自我体验的“前兆”。

成千上万人的消费体验，可以帮助消费者采购旅游产品，同时也容易改变消费者的旅游消费模式。因此，无论在线电商企业，还是线下旅游企业，都会面临品牌忠诚度、频繁品牌转换、越来越激烈的竞争问题。

以上内容为嘉宾在第二届智慧旅游与营销年会上的精彩言论。

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