在7日举行的大会主体会议上，来自商务部、家乐福、国美等零售业行业协会和企业嘉宾，就零售业发展现状、转型创新、渠道等内容进行了分享。

商务部流通业发展司司长 郑文

2015年，全国社会消费品零售总额超过30万亿，比十一五末期增长将近一倍，创造力第三产业近1/10的增加值，容纳了第三产业近1/5的就业。

零售业要找准转型创新的着力点：

1、 着力补其短板。

首先要补经营方式的短板。发展深度联营和买断经营，发展自有品牌，提高自主经营比重，优化商品选择和定价机制，从关注商品向关注顾客需求转变。

其次要补连锁经营的短板。利用大数据技术科学选址、智能选品、精品营销协同管理，发展直营连锁和加盟连锁。

再次补商品短板。在兼顾第一收入消费群体的同时，适应中高端消费群体需求，调整商品结构，畅通供给渠道，增加商品品种，培育商品品牌，提升商品品质。

2、 着力增强优势。一要增加体验优势，二要增强服务优势，三要增强网店优势。

3、着力促进发展。一是线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等形式整合资源。二是发展智慧商圈，提高设施智能化、功能便利化、信息共享化。三要加强零售业与创意产业、文化艺术、会展业的融合。四是引进国外资本、技术、管理、品牌，发展跨境、构建海外营销和物流网络。

中商联副会长、全国商业信息中心主任 王耀

研究发现，中国的零售市场是最大的：

第一、城镇化不断推进，到十三五末期中国城镇化率会达到60%，农村消费总额会增加1.8万亿元；
第二、中国大众消费快速增长，从2012年到2015年线上零售企业增长53.2%，乡镇以下线上商品销售累计增长70.5%，线下市场还是巨大冰山；
第三、中国新一代消费群体崛起，80后90后这些新生代消费者将以每年14%的消费增长速度增长，贡献预计达到65%，2018年中国将成为全世界最大的消费市场。

家乐福中国区副总裁 戴玮

零售行业中，每一种零售业态都有它自身的定位和市场，每一种业态都会取得成功。第二，我们要考虑多业态发展，特别是今后要关注便利店的模式。第三，专业度和创新是关乎所有业态生存和成功的关键，在中国消费体验非常重要，实体店应不断创新来提高消费者的购物体验。第四，零售业人才也至关重要，一切来自于人，也服务于人。

国美电器有限公司副总裁 马海林

国美的零售创新变革主要总结为四点12个字:

1、全渠道。目前零售业线上线下界限日益模糊，全渠道是趋势更是必然。
2、供应链。
3、新场景。互联网技术的推广带来购物的便利化、碎片化、多渠道，价格变的更透明；新消费群体的消费需求变得日益多元化、个性化、专业化、品质化，新消费场景的构建，能提供更好的互动性和体验性，有利于增加顾客黏度；
4、强链接。

五星电器总裁 潘一清

国外零售企业的线上销售，通常占整体销售10%到15%。国内近几年电商扩张迅速，加上消费结构差异，线上销售能占整体销售的20%到25%。在推进全渠道的过程中，实体依然是零售的主战场。

上海大悦城总经理 魏学问

全渠道随着生活场景的变化不断发展，企业能在多个场景中捕捉到消费者的属性，不是让商品互联网化，而是购物体验互联网化。

大商集团有限公司副董事长 孟浩

商场购物和互联网的互动不高、商品种类少、娱乐性趣味性不足，全渠道正是缩小差距的解决之道。

长春欧亚副总经理 吕文平

不少企业对互联网+、全渠道转型等理念趋之若鹜，互联网思维并不是“一加就灵”，立足根本、不忘初心是企业在互联网+时代求新、求变的前提。

以上是第十一届中国零售商大会首日主体大会，部分嘉宾的言论。文章内容由活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/40535.html，如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu

更多综合行业相关会议信息，请戳：http://www.huodongjia.com/trade/

找会议，上活动家（www.huodongjia.com）！方便、快捷、安全找到最优质的会议。更多精彩内容可关注活动家微信公众号：VESERVICE，或直接扫描下面的二维码：

4月19日，以“拨云见日 ‘遇’见未来”为主题的2016中国电子商务与O2O领袖峰会在北京举行，来自互联网行业协会、电子商务协会、百度、58同城&赶集、e袋洗、国美电器等行业协会企业高管与会，发表行业观点，推动电商与O2O行业的交流与发展，大会吸引了千余名观众。

中国互联网协会副理事长 高新民

未来更大的O2O将是现在我们说的引领互联网+制造业、+工业的技术基础，即信息物理空间，真正的O2O长远的发展是CPS。CPS本质上就是物理世界和网络世界的融合，这种融合也是O2O的融合，这种融合使互联网的空间已经不完全是信息化的中心，是跟物理空间完全融合在一起。

CPS这个空间正在推动互联网+，特别是互联网+制造业的发展。这个互联网不是原来的互联网，不仅是消费性的互联网，而是生产性的互联网。

百度副总裁、百度糯米总经理 曾良

中国每年有6000亿的KTV市场，O2O渗透率不足3%；万亿级别的餐饮市场，O2O渗透率也尚不足10%。因此，O2O不是红海，而是一片蓝海。

技术对O2O的渗透，带来的除了效率的提高和成本的降低外，也改变了O2O的竞争模式。在技术力量的推动之下，中国O2O已经进入新技术时代。

中国电子商务协会副理事长 郑砚农

电商O2O实际上是从注意力经济到体验经济的一个转变，从注意力经济到体验经济是做O2O最重要的思考的东西。注意力经济要真正的起效果，首先应该把注意力集中到客户和用户的身上，这就是体验经济。

一定要看好大数据，我们怎么让用户、客户和消费者注意我们喜欢我们，一定要对他们的心态有所调查。美国《智慧社会》有一句话：大数据就像我们身边的面包屑，我们要把这些收集起来，就使得我们对客户的了解更加准确、更加客观，只有这样我们才能特别精准地洞察客户的心理。

58同城&赶集网资深副总裁 张川

如果想成为生活服务的平台或者想做平台，这里只指平台，必须做到这五点：

第一，两端的极其不平衡才是平台，平台才有价值。

第二，尽量标准化产品。如果标准化不了，逆向标准化就是阿里的C2B，这是逆向标准化的过程，把用户的需求标准化给商家的过程，逆向标准化。

第三，生产标准化。通过培训和业务管理，把生产标准化，做高频低频业务。大家只有三种解决模型：本身就是高频的业务；把所有低频的业务聚合起来也是一个平台；做低频业务的前端，所有低频业务前端一定有一个学习成本在，只要把学习成本解决了，网站和平台是一个高频业务。

第四，供给侧的效率提升。

第五，降低获客成本。

e袋洗CEO 陆文勇

去年有这样的一个调查，中国懒人有多少，通过调研中国76%的人都是懒人，他们不愿意做一些生活琐碎的事情。生活琐碎的事情应该谁去做？应该有非常专业化和规模化的公司解决这个问题。

懒人已经成为一种时尚，这种时尚已经不是传统意义上的懒，我不愿意做一件事情，而是更愿意做我喜欢的事情，也许我做自己感兴趣的事的价值高于我对家务的付出。

国美电器CFO 方巍

互联网的发展不是对行业的颠覆，而是将我们原来的场景进行了重组。

零售业过去是地段，现在零售业最贵的是互联网，未来在零售业最贵的是链接。

以上是2016中国电子商务与O2O领袖峰会上部分嘉宾的言论。更多峰会内容请点击：
【热点】做e袋洗的出发点原来是这样的；e袋洗未来布局会更大

文章内容来自比特网，活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/28841.html，如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu

更多IT互联网行业相关会议信息，请戳：http://www.huodongjia.com/it/

找会议，上活动家（www.huodongjia.com）！方便、快捷、安全找到最优质的会议。更多精彩内容可关注活动家微信公众号：VESERVICE，或直接扫描下面的二维码：

米未传媒创始人、CEO 马东

我们正在进入万众传播时代，任何一个独立个体有能力做到一鸣惊人，有能力引起关注，他的传播速度都是以前在大众传播时代无法想像。我们希望做一个垂直内容的互联网公司，就是依托技术背景，在寻找传播领域发生的变化，以及我们的相对位置。

中兴通讯执行副总裁、终端CEO曾学忠

我觉得不要去试图说服用户，要跟他们沟通。你只要跟用户一起玩，你就会有意想不到的收获。

Dmall多点创始人、CEO刘江峰

营销的创新的创新也是商业模式的创新。Dmall绕过了生鲜O2O源头货源和损耗的“重”，将超市拓展成自己的“仓库”，以轻模式快速攻城略地。

宝宝树创始人兼CEO王怀南

电商不是呼唤打压的战争，而是把情感关进去，把用户的关爱关进去，建立在社区的电商，今年会是元年，明年会爆发得更加猛烈一些。

1919酒类直供CEO杨陵江

营销就是让消费者接受。如果我们不能扩张就不能跟消费者这么近，最快捷送到。说到线下的连锁店，不是有了门店 ，有了酒就是零售业。他们以前做的都是零售，做的是关系的门店，是一个展厅，他们本身店的分成要靠关系，背后的销售关系去形成。这样门店是不容易生存。而我们目前国内唯一一家线下门店靠线下的零售就能盈利的店。

58赶集集团联席董事长瓜子二手车CEO杨浩涌

营销是让用户可接受抓住痛点和需要。我们一直在强调广告后面一定要有数据支撑。用数据化的平台做广告，是我们在坚持的。

国美在线CEO，国美电器智能家电总裁 李俊涛

90后是一支潜力股。对内注重他们，因为他们比较接地气，他们的想法可能会给你的经验加分。对外在增加交互，要把所有能建立起来的沟通桥梁，包括粉丝，包括微博，包括微信，他得到尊重也成为你忠实的客户，才可以把社会未来这些年轻的客户群，黏性度可以增加。

世纪佳缘执行副总裁张亚红

营销就是读懂需求，解决需求。怎样让大家在自媒体的时代分享？我们自媒体有自己的团队，我们做了分析，叫做红娘经济。在这个目前我们运行了三个月，还是比较旺。

洛阳杜康控股CEO、思念食品CEO王鹏

自黑就是分享自己不好的一面，你要坦诚地沟通。这点对企业来说需要很大的突破。你怎样跟80后和90后，你要做企业融合，千万不能端着，一定要走到他们中间去，了解大家喜欢什么。把架子放下来，走到他们中间去，跟他们一起二。

志高空调董事局主席兼总裁 李兴浩

我认为营销的最难点，就是，最快的速度最有效的时间来满足消费者的心理需求、最低的成本最快速度满足消费者需求。

以上是第十六届中国品牌营销盛典中马东、杨浩涌、张亚红等嘉宾观点。内容来自于i玩不玩，活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/13478.html 如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu

更多综合行业相关会议信息，请戳：http://www.huodongjia.com/trade/

找会议，上活动家（www.huodongjia.com）！方便、快捷、安全找到最优质的会议。更多精彩内容可关注活动家微信公众号：VESERVICE，或直接扫描下面的二维码：

国美电器总裁 王俊洲

今年大家都会遇到一个同样的问题，都感觉销售增长的压力异常巨大，是过去五年从来没有过的。实体店造成今天的销售压力的变化，不是互联网引起的，是我们自己应对这个销售环境变化的能力没有准备好。

实体零售行业必须有学习的精神，特别是在互联网企业，他们把这种零售的交易和IT能力的结合、和物流的结合，这是需要我们很好的去学习的。但实体零售的本质，是如何给客户提高价值，这也是我们不能一直停留在口头上的。

步步高集团董事长 王填

全球购打开了我们通往世界的一扇门，以前我们的整个商品体系特别是进口商品体系，都是二传手、三传手倒过来的，没有与全球对口的体系。通过全球购以后，我们发现世界上真的有很多好而不贵的商品，既可以帮我们增加销售，又可以帮我们拉毛利率。

当当CEO、联合创始人 李国庆

市场在变，现在出现了一些网红品牌，一些小的自有品牌，每年卖2亿的自有品牌，很赚钱，纯利润率达到12%，还给天猫贡献了35%的销售。这些网红品牌，这种去中心化和小V化，对于我们在座的电商都有挑战。

王府井百货集团名誉董事长 郑万河

互联网的出现，刚开始感觉它只是切了我们的一块蛋糕，它的成长性很好。但走到今天大家都意识到，互联网不是简单的切了我们一块蛋糕，互联网和移动互联改变了我们的社会生产方式、生活方式、消费方式，我们面临新一代的消费者。他们已经和过去的消费者完全不同，他们生活在互联网时代，消费心理习惯和行为发生了深刻的变化，作为零售业只能适应这些消费者的变化，这既是挑战，也是机会。

麦肯锡公司全球董事合伙人 陈有钢

对供应商而言，由于产品平均水平的提升和创新边际效应递减，传统大品牌的消费者溢价和吸引力在下降，消费品公司不得不通过进一步并购整合和降低成本来满足资本市场的要求。随着人工、租金等各类成本高起，电商一再地冲击，各个实体零售商的盈利压力越来越大。

消费者出现的变化，是比较可喜的变化，我叫做花二代崛起。什么叫花二代，就是敢花钱，人也比较花心，他们不再喜欢一个品牌、两个品牌，他们觉得很多的长尾品牌都很好。花二代一定程度上会和我们在供应端的整合，产生一些相互抵消的效应，但核心在于怎么样能把握住消费者的变化。

埃森哲大区零售业主管、董事总经理 许佑宏

回归到零售的本质，还是一个实体业，还是有实物的一个行业。尤其是快销品，供应链依然是股东价值回报中很大的推动力。不同的零售业态和线上线下，物流成本是8%到10%左右，这对低毛利的行业来说是非常重要的一个环节。

线上线下整合，在中国市场已经是大势所趋，零售商只要做好前端的销售，顾客完成支付后，服务就完成了大部分，除了一些供货的服务。

今天不同的零售业态相互冲突之下，物流和配送已经成为行业不可忽视的最后一公里，因为它是消费者体验的一个重要的环节。因为是全渠道，购物的触点越来越多，而且很分散，也很复杂，顾客开始用不同的触觉去完成购物的过程。

德利捷自动数据采集公司大区总经理 章大胜

除了物理身份外，顾客和消费者还有一个身份，就是他们的数字身份。数字身份有两个特点：数字身份的个体是一种碎片化的个性，对零售商来说消费者的购物时间是碎片化的；体验胜过财富，消费者的数字身份里是自我价值的实现，数字世界里有很多想法、做法都是随心所欲的，和物理世界有天壤之别。

针对消费者行为的变化，零售商要做什么样的身份转变：
1、 商品，通过移动应用和大数据，把握消费者动态，同时为消费者挑选最好的商品；
2、 体验，打造消费者无法拒绝的购物环境，购物环境一流，商品品质一流，商品性价比一流，服务响应最快，离家最近，消费者就没有其他的选择了。

联华快客董事长 翁宇杰

便利店的繁荣和发展这几年真的很快，已经不再是北上广深的专利，发展趋势已经和以前完全不一样了，全国都开始发展，不仅是大的城市，各种地方都在发展。大家都看好这个行业，从消费者的角度讲，也接受了便利店是他们生活中的一部分。

丰澍(北京)贸易有限公司总经理 张智强

我们应该研究、更应该关注的是消费者、是我们自己的员工团队、我们经营商品的技术。假如说我们能对消费者了解得更深入一些，能在我们的门店里为顾客提供更温暖的服务，那些网上不能提供的一块蛋糕，一瓶冰凉的饮料，那个时候我们跟顾客的距离，已经有了心和心的连接。

以上是嘉宾在2015中国零售领袖峰会上的精彩言论，活动家整理编辑。如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu。

找会议，上活动家！方便、快捷、安全找到最优质的会议。更多精彩内容可关注活动家微信公众号：VESERVICE，或直接扫描下面的二维码：