在中国互联网圈，腾讯是一家以重视用户体验而闻名的公司，“一切以用户价值为依归”是腾讯坚守多年的经验理念，追求极致的用户体验已深入腾讯骨髓。作为腾讯的核心部门之一，腾讯CDC（用户研究与体验设计部）自成立以来，始终致力于提升产品的用户体验，探索互联网生态的体验创新。
CDC的掌舵者，总经理陈妍主导及亲历了QQ十年的体验设计与用户研究，见证产品的用户从百万到亿级的发展。她主导设计过QQ空间，QQ游戏，腾讯网，微博，QQ音乐，腾讯视频，QQ浏览器，腾讯公益，we大会，99公益日等多款中国互联网成功产品及活动，在体验设计领域具有十多年的经验。在她的带领下，腾讯产品不仅增强了客户黏性，也为行业树立了新的标杆。
▲陈妍 将于7月14日
出席北京IXDC国际体验设计大会
十年经验沉淀：追求可衡量的用户体验标准
陈妍在用户研究领域，通过海量用户的产品研究项目以及中国互联网网民基础研究项目，积累多年研究经验，打造具有互联网特色的研究工具和平台。她引入传统行业研究和评测方法，根据互联网属性，建立适用于互联网产品的，高信效度的产品体验评价体系。
在腾讯CDC，好的用户体验评估体系会根据产品定位的不同、用户群体的不同、社会商业模式的进步、技术的发展以及公司的成长阶段，不断调整评估的内容和方法，力求通过评估的研究还原真实的市场状况和用户评价。
例如大家经常接触的内容这一维度来说，不同的产品对内容的要求就不一样。工具型的产品（如浏览器，手机管家）相比资讯型的产品（如新闻，微博），内容在体验体系中的权重是不同的。还有一些产品对内容是强依赖的，比如音乐、视频、用户只会跟着内容走，好用不好用都可以放一边，如果产品的内容不够吸引，产品再好用也是留不住用户的。这些方法细节，CDC在这些年的实践中深有体会。
用研跨界：线上融合线下，探索互联网生态体验创新
随着互联网技术及应用的发展，引发用户行为，习惯，观念的系列变化，以及对社会商业形态产生巨大影响， 用户体验不再是单一的界面交互，而逐渐演变成服务过程中，服务供受双方在每一个触点和媒介上的所有交互细节。
陈妍在CDC建立了“互联网银行用户体验实验室”、“社交广告品牌与用户体验研究实验室”以及“腾讯公益用户体验联合项目组”等方向的团队，培养人才及积累经验。其中他们做了尝试，成立了第一家互联网银行。微众银行作为国内第一家具有互联网基因的民营银行，正在创造新的金融模式，让我们的世界开始发生从0到1的转变。作为新的事物，它并不是简单的“互联网”与“银行”相加，而是用互联网的思维在金融领域进行创新。
▲互联网金融生态圈
▲搭建可持续框架-微众银行
从体验走向商业
对用户的洞察，不仅能帮助产品改进体验，还为企业战略布局和商业决策提供重要参考依据。用户研究的工作随着新环境的变化，不断的拓展专业边界，工作方法、工具以及新领域应用都有很多新的尝试。在大数据爆炸的环境下，用户基础研究将面临怎样的困难及应对的思考呢？且听陈妍在IXDC2017北京大会上的精彩分享。
她与团队还将带来2场工作坊。主题分别为：
B12：《搭建互联网金融产品的体验创新方法库——以微众银行为例》（主讲人：饶瑞，腾讯CDC，高级视觉设计师）
D8：《智能空间的服务设计实战》（主讲人：陈晓畅，腾讯CDC，高级交互设计师）
更多大会信息
IXDC2017国际体验设计大会将于2017年7月12～16日在北京·国家会议中心隆重举行。围绕“用户体验战略（User eXperience Strategies）文化 · 服务 · 价值”的主题，150位行业精英、3000多名从业者，再次集结北京，共享用户体验饕餮盛宴。
除主会场外，2017国际体验设计大会组委还将设立众多分会场，150位主讲人，150个细分主题，40场主题演讲，116场工作坊，4天主题展览以及丰富多彩的社交聚会，让您与国内外互联网、移动互联网等各领域精英，直面交流，构建国际化人脉，挖掘商机，合作共赢。
2017国际体验设计大会的重要嘉宾包括（但不限于）：爱彼迎Airbnb设计副总裁Alex Schleifer、前卡基梅隆设计院院长Richard Buchanan教授、前黑莓用户体验副总裁Don Lindsay、飞利浦资深设计策略与创新总监 Jeroen Raijmakers、designaffairs 执行总裁Moritz Ludwig、阿里巴巴B2B事业群用户体验总监汪方进及广州美术学院教授童慧明等150多名。更多详情请点击此处参会报名。
