胖东来——全国商超百货老板心中的行业传奇。
1995年,于东来仅用1万元起家,从“望月楼胖子店”起步,如今在许昌和新乡已经开设了三十几家超市商场,有7000多名员工。规模并不大,胖东来2001年的总销售额近70亿,连中国零售行业前100强都进不去,却实实在在提升了当地市民的生活幸福感。
网友每次刷到胖东来的新闻,都忍不住化身柠檬精,求胖东来到自己城市开分店。
“真品换真心”的服务理念令胖东来名声大噪,但胖东来从未打算走出河南,更从未对同行设防。那么胖东来到底有着怎样的魔力?凭什么吸引着马云、雷军等商业大佬参访学习?又有什么资格被收录入哈佛商学院案例库呢?
❏课程亮点
胖东来游学参访考察
一次参访两个商场,实地感受胖东来独特经营之道
由原胖东来供应链高管带领走进胖东来生活广场店(最早的门店之一)和金三角店(最新的门店之一),讲解胖东来商品陈列布局、服务细节以及企业文化在员工身上的表现。
组织能力是胖东来的核心竞争力
胖东来十大高管之一、原胖东来最大门店店长,全干货分享胖东来门店经营之道:服务是胖东来制胜法宝之一,其逻辑背后的核心竞争力就是组织能力;企业文化是组织的基石,制度考核是组织的保证。
总结复盘、小组讨论,课程收获最大化
由资深顾问老师带领复盘总结,小组讨论陈词,将参访和课程收获最大化吸收,并落地在企业经营中。
❏解决痛点
胖东来游学参访考察
服务
服务质量上不去
管理
企业人才留不住
文化
企业文化推不动
客流
门店客流上不去
❏拟定行程
胖东来游学参访考察
上午
实地参访胖东来商超
了解楼层分布,动线布局,商品陈列原则,商品结构,服务细节。亲身体验参观胖东来优秀的企业文化,感受胖东来服务方式,精细化管理与“工匠精神”。
下午
胖东来高管分享
主题分享:胖东来的核心竞争力——组织能力
胖东来企业文化、胖东来经营理念发展变革
胖东来的制度建立
胖东来的薪资福利人才培养
❏服务案例胖东来游学参访考察
胖东来企业游学/胖东来企业参访
胖东来企业考察/胖东来企业管理
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