陈宇航简历_周大福珠宝集团总经理陈宇航受邀参会演讲_活动家

陈宇航，周大福珠宝集团总经理。擅长跨界合作与电商创新，艾瑞峰会、亿邦两会、淘大年会、派代年会演讲嘉宾。拥有十余年电商运营管理经验，目前就职于周大福珠宝集团。掌舵的周大福电子商务业务连续三年飞速增长，不断刷新珠宝电商业绩，长年稳居各平台珠宝类目第一。 2016年7月20日，在一场由阿里旗下商家一站式办公平台千牛主办的“总裁面对面”视频直播脱口秀上，这个词又一次成为了大家谈论的的焦点。周大福电商总经理陈宇航表示，真正的全渠道是在消费者毫无感知的情况下完成的，当下的所有行为就成为一种“潜意识”，“消费者只需要在意自己的购买行为，而背后的整套逻辑其实与消费者无关。”像珠宝配饰这样的特殊类目，全渠道的意义就明显体现了出来，“全渠道打通主要助力后端的服务”。一方面在门店的全面打通后，系统会在最快时间内帮用户在附近门店配货，另一方面如果产品不合适，这些配货的线下门店会全权负责，换货、补差价，甚至维修、清洗都可以实现，这些功能的实现让曾经看似很重的线下珠宝配饰类目一下子“减负”了。 陈宇航还透露，他们下半年的重心是推出珠宝行业的4S标准，包括：服务销售、零配件和服务和意见反馈，让用户和品牌在信息上可以进行深入交互，倒逼品牌推陈出新。