中国工商银行电子银行部副总经理，鲁小涛说，“工行在电子化和互联网方面已经走了十几年的道路，我们在IT的大集中、数据的大集中、运营的大集中、风险管理的大集中，还有银行服务现代化方面，我们叫做银行的信息化阶段，都做了大量的工作。但是今天仍然可以看到，当外部的环境发生变化了，特别是经济的下行，息差的收入降低等等这些变化的时候，银行不良风险会冒头，这些仍然受到外界很强的影响，但是出路仍然在创新上面。银行在这样一个要改革、要发展、要转型、要迎接新的技术变化的时候，出路仍然是要创新，怎么能够在适应新的金融生态圈、适应客户的需求、适应技术的转变，给客户提供最好服务，在这方面来看银行还是比较慎重的，但是我觉得这是做得对的。”
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