杨轶，零点有数副总裁、商业服务事业群总经理、金融事业部总经理 同济大学管理博士，工科硕士，交大安泰管理学院EMBA，香港大学商学院服务设计与体验策略研究生班。 曾经发表多篇论文并获得过宝洁论文一等奖。 零点资深研究人员，有15年的咨询行业从业经验，在大数据商业价值实现及定性洞察研究方面具有深厚功底。 在消费者群体及洞察研究、服务品质监测及提升全案解决方案、服务流程优化及服务设计、品牌诊断与定位、产品设计开发等方面具有丰富的经验，曾为多个知名金融机构进行服务体验、营销趋势等专题分享与培训。 服务领域涵盖金融、保险、地产等行业。近年来的主要客户包括平安集团及下属各个业务单元、太平洋保险、中国人寿、阳光保险、中信银行、民生银行、交通银行华润集团以及新兴互联网金融企业等。
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