唐硕体验创新咨询用户体验总监&合伙人 李宏

用户体验的范畴是什么，在什么样的范围去量化体验？应用全局体验的思维，直接驱动商业目标；围绕有效流量和用户旅程制定用户体验评估框架。如何定制可量化的用户体验方案：第一，确保用户体验的范围是全局的；第二，围绕有效流量的体验维度包含：转化率（加入或购买阶段）、留存率（使用阶段、离开阶段）、NPS（发现阶段、使用阶段、离开阶段）；第三，结合痛点和机会点从可用性角度制定指标；第四，专家评估确定权重的用户体验框架，全局体验范围+体验指标×权重=用户体验框架。

frog 交互设计师 許嘉妤

设计中如何运用迭代思维，主要围绕两个方面来解释：积极改进优化、有效管理迭代过程。积极改进优化包括：预留可改进的空间（提前反复推演）、好的合约帮助团队后期发展（保证团队更有灵活性）、保持开放（做多个概念给客户进行选择）、建立可反复提升的文化（让项目以外的同事也参与到分享阶段性的概念）。有效管理迭代过程则包括：巧妙设置里程碑、加速迭代周期。

上汽集团电商平台UED总监 陈抒

设计既需要理性的部分，也需要感性的部分。以亚马逊为例，亚马逊用户体验的3大法则为：改善（手段）、用户（核心）、数据（工具）。通过做MVP（最简可行性产品），来做到好的产品。一个好的产品需要经历的环节有：产品功能、产品设计、视觉设计、快速验证、上线后验证和迭代。

驴妈妈旅游网产品部副总经理 王丁

做用户体验设计应该先了解产品的核心目标，更多从产品切入设计，首先是定位人群，然后才是设计。应聚焦于场景化的设计，体验设计皆可量化，而体验设计难以量化主要有两个原因：思路不好；方法不好。用户体验量化模型包括，吸引度、可靠度和故障率、可用度和效率、满意度、完成度。

携程旅行网资深交互设计师 林传毅

数据有可能会蒙蔽你的感知，所以数据设计更需要人的因素来分析，而不仅仅是对数据盲从。设计者应具有的数据观包含：数据贯穿设计全过程，学会用数据说话；数据是人创造的，只有人会解释和分析数据；明确业务/设计目标，根据需求采集、分析数据；上线后关注数据变化，发现问题，快速迭代；持续监测、评估数据，检验设计目标是否达成；数据不能替代用户体验，改进仍需结合多种手段。

faceui体验创新总监、facecar车联网体验互动平台发起人 朱佳明

做用户设计，怎么做到深层次体验，和用户有共鸣，是大家都在关注和解决的问题。怎么解决从认知体验，到消费体验，再到传播体验是需要解决问题的通性。

1、 认知体验：内容（表面认知理解）、路径（外观形象、品牌命名、logo标志及评价等）、设计方式（创造产品DNA性格）、价值（塑造品牌价值和灵魂）。

2、 消费体验：内容（购买、使用过程感受）、路径（购买、使用、反复使用）、 设计方式（根据用户场景定义适合的产品设计策略）、价值（产品运营价值和用户粘性）。

3、 传播体验：内容（全方位互动体验）、路径（足够多层次参与）、设计方式（用户分享或长圈子、参与感建立）、价值（品牌价值感、口碑形成）。

沪江资深交互设计师 何骁华

通过80和00年代的教育对比，在线教育给教育带来了公平、教育和个性化。用免费资源吸引客户，用社交来保持客户的粘性，最终来转化为付费用户。

以上是第六届人本设计大会上部分嘉宾的言论。文章内容来自PMCamp，活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/55885.html，如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu

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8月7日，以“爱·生活·自驾游”为主题的海峡全域自驾旅游与房车露营高峰论坛在漳州举行，来自漳州开发区管委会、漳州市旅游局、漳州开发区文化与旅游发展局及福建各地自驾游协会、户外旅游企业、旅行社、景区的代表与会，共同探讨了自驾游与房车露营未来发展方向。

厦门大学旅游与酒店管理系主任、教授 林德荣表示，作为漳州为数不多的露营地来说，今后的发展在基本满足游客户外游玩设施外，文化建设必不可少，这得益于独特的区位优势，同时漳州与台湾隔海相望，闽台文化也可以在露营地体现。自驾房车露营，不应该仅仅只是停留在有钱人的奢侈消费，希望双鱼岛·海梦湾亲子度假营在引进房车露营方面也能实现平民化、落地化，接地气，回归露营本质，回归自然、亲子化。

福建省旅游协会自驾游专业委员会会长 楚政表示，与广东、四川等省份相比，福建自驾露营发展速度仍然偏慢，不少所谓的自驾户外露营爱好者还停留在“自驾露营就是把大巴车变成小车”的 概念，不少露营地也只是提供简单的“草地”，缺乏丰富的户外产品。

国汽车自驾游基地管理办公室秘书长 张士立在会上表示，与欧洲国家相比，中国露营文化还没有起来，还停留在短暂的旅途休闲游玩的浅层概念。一个健全的露营地关键在于定位，在消费水平逐渐提升的前期下，户外游已然成为时髦，不少家庭实现组团外出露营。让孩子参与户外露营，不仅仅是简单的休闲，其意义在于可以通过户外运动，让孩子接触自然，学会自我管理。

福建省露营协会秘书长 蔡文胜提出，今后双鱼岛应该定位为房车露营公园，突出旅游主题，打造成福建露营的样板。旅游产品方面，亲子游将引爆旅游市场，双鱼岛也一样，只有清晰的定位，丰富的旅游产品，才能够实现长期健康的发展。

景域集团副总裁兼驴妈妈旅游网CEO 王小松发表演讲表示，目前中国自驾游群体巨大，主要方式有车友会、俱乐部组织，或者三、五个家庭自行组织。80%的自驾游群体集中在80后和90后，其中80后是主力军，超过一半。自驾游时间跨度主要以2天1晚或3天2晚为主，依托周末出行，有80%以上用户采取以上两种时间组合，出行范围主要集中在150-500公里半径内。

王小松还认为，自驾游目前朝着主题化、个性化、定制化发展，且用户需求越来越高端。这就需要营地发展在选址和服务上要提升，要结合周边景区等旅游资源优势，形成互动。全域自驾旅游体系应该必备美景、美宿、美食、美人四大体系，目前还可以再加一个美途体系，以此形成较为完整的全域服务体系。

途居露营地投资管理股份有限公司市场营销部 李渡江表示，露营地必须具备，促进客人二次甚至多次消费的要求。露营地产品主要分三类，包括住宿类产品、餐饮和会议服务类产品、以营地为中心的增值产品。露营地主要以旅行社、OTA和传统渠道为营销渠道，通过旅行社的规模效应，推出体验消费，组团拉人气；同时组合营地周边景点，提高线路的增值空间，与不同类别的OTA战略合作，线上销售住宿、景点和营地内产品等。此外通过开展户外生存等各类夏令营、冬令营，与俱乐部和教育机构合作，补充非周末的市场空窗期。

驴妈妈旅游网自驾游事业部总经理 李增平认为，自由行、自驾游成为国内旅游主流趋势，尤其是个性化、主题化的旅游方式，成为年轻白领及自驾爱好者（80后、90后为主）的首选，该比例可达85%。

以上是海峡全域自驾旅游与房车露营高峰论坛上部分嘉宾的分享。文章内容由活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/52193.html，如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu

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