【课程背景】

销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系，高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求，从而探寻并识别到扩大生意的机会。

本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验，以及知名学者的行为研究的成果，通过大量的案例分析和销售工具，将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中，有效提升销售成功率。

【课程收益】

--认知上，明确沟通在销售过程中至关重要的作用；认知自身沟通能力的提升点。

--行为上，改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯；能够根据客户的外在行为，识别其沟通风格。

--技能上，掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧，并根据客户的不同性格，采取不同的沟通方式。

【课程对象】

销售代表，销售主管，销售经理等

【课程大纲】

一、基本概念

1．与业务有关的概念

2．与质量管理体系有关的概念

3．与风险有关的概念

4．与过程有关的概念

5．质量管理体系与业务的关系

二、风险管理

1．风险管理基本流程

2．标准关于风险管理的要求

2.1战略风险

2.2过程风险

3．质量体系风险评估

三、过程管理方法

1．过程管理要求

2．标准关于过程管理的要求

3．过程的识别

4．过程管理工具-乌龟图

四、业务实施过程中的质量管理要求

1．销售管理过程

1.1基本业务流程

1.2标准要求

1.3乌龟图制作

1.4主要风险

1.5运行准则策划

2．新产品开发过...

详情及报名：　https://www.huodongjia.com/event-843490311.html

微信公众号运营及文案全攻略（深圳-7月23日）

召开时间：　2020-07-23 09:00:00

召开地点：　会前通知

概述/Overview

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课程背景：

“互联网女皇”玛丽米克尔在她最新的《2017互联网趋势报告》中指出：

中国移动互联网用户数已破7亿，同比增长12%，占互联网总体用户数量高达95.1%。2016年，互联网已经占据中国用户55%的媒体时间，移动互联网使用时长超过电视。

中国移动支付市场迅猛发展，百元以下小额交易占比快速增长，逐步取代现金。

中国电商在全球各大市场中渗透率增长最快，占全国社会商品零售总额15%。

中国在线广告收入达400亿美元，同比增长30%。

以上数据表明，中国消费者的衣食住行正向移动端深度倾斜，越来越多的人已经习惯了移动支付带来的便利性，即便是路边贩卖小吃的大妈，也知道如何通过二维码的扫一扫来收钱。过去20年信用卡没有搞定的事情，微信和支付宝仅仅用了2年。

但同时，玛丽米克尔也认为，中国互联网公司很难再从数量上获得红利，正如马化腾和王兴曾提到的一样，每一个用户的时间、活跃度和购买力变得尤为重要。

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详情及报名：　https://www.huodongjia.com/event-1436753699.html

2020客户服务的管理与投诉处理技巧（上海-7月30-31日）

召开时间：　2020-07-30 09:00:00

召开地点：　会前通知

概述/Overview
课程背景：

移动互联时代是消费者主权时代，他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上，消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强，对供应商的选择和忠诚方面的自主性也越来越大。

移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响，改变了企业与客户的传统关系，主要表现为沟通方式、营销方式、信息对称性的改变。如何提升客户的满意度和忠诚度是每家企业面临的课题。

世界上没有尽善尽美的商品和服务，这就注定了只要有客户消费就一定会有客户的投诉。所以，在面对客户投诉的时候不必担心和害怕，客户并非真的想抓住问题不放，而是希望对出现的问题能得到一个合理的解释。但是，很多客户服务人员没有认清这个问题，在客户抱怨的同时，也抱怨自己公司的商品为什么不制造得更好些、公司流程更畅通一些，少招来一些客户的投诉...

详情及报名：　https://www.huodongjia.com/event-1759915149.html

2020微信公众号运营及文案全攻略（广州-7月9日）

召开时间：　2020-07-09 09:00:00

召开地点：　会前通知

概述/Overview

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课程背景：

“互联网女皇”玛丽米克尔在她最新的《2017互联网趋势报告》中指出：

中国移动互联网用户数已破7亿，同比增长12%，占互联网总体用户数量高达95.1%。2016年，互联网已经占据中国用户55%的媒体时间，移动互联网使用时长超过电视。

中国移动支付市场迅猛发展，百元以下小额交易占比快速增长，逐步取代现金。

中国电商在全球各大市场中渗透率增长最快，占全国社会商品零售总额15%。

中国在线广告收入达400亿美元，同比增长30%。

以上数据表明，中国消费者的衣食住行正向移动端深度倾斜，越来越多的人已经习惯了移动支付带来的便利性，即便是路边贩卖小吃的大妈，也知道如何通过二维码的扫一扫来收钱。过去20年信用卡没有搞定的事情，微信和支付宝仅仅用了2年。

但同时，玛丽米克尔也认为，中国互联网公司很难再从数量上获得红利，正如马化腾和王兴曾提到的一样，每一个用户的时间、活跃度和购买力变得尤为重要。

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详情及报名：　https://www.huodongjia.com/event-517254080.html

2020短视频及社群运营全攻略（广州-7月10日）

召开时间：　2020-07-10 09:00:00

召开地点：　会前通知

概述/Overview

课程背景：

随着短视频和社群的不断发展，现在已经不再是简简单单的音乐+个人换场景的玩法了，在短视频巨大的流量面前，一波又一波的内容创业者涌入进来，有做自媒体方向的，有做品牌推广的，也有做教学的。短视频流量的竞争日益加剧，很多短视频运营人都想知道如何能快速提升短视频的播放量和点赞数，在短视频上占据一席之地。企业获客成本的多少直接决定了生意订单的大小，无论是地段引流、人员引流、广告引流—...

详情及报名：　https://www.huodongjia.com/event-1106034238.html

2020短视频及社群运营全攻略（深圳-7月24日）

召开时间：　2020-07-24 09:00:00

召开地点：　会前通知

概述/Overview

课程背景：

随着短视频和社群的不断发展，现在已经不再是简简单单的音乐+个人换场景的玩法了，在短视频巨大的流量面前，一波又一波的内容创业者涌入进来，有做自媒体方向的，有做品牌推广的，也有做教学的。短视频流量的竞争日益加剧，很多短视频运营人都想知道如何能快速提升短视频的播放量和点赞数，在短视频上占据一席之地。企业获客成本的多少直接决定了生意订单的大小，无论是地段引流、人员引流、广告引流—...

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2020大客户开发与维护策略技巧（上海-7月30-31日）

召开时间：　2020-07-30 09:00:00

召开地点：　会前通知

概述/Overview

课程背景：

华为从2.1万元起家，用短短31年时间，2018年营收7217亿，净利润593亿，2019年营收预计8500亿，成长为世界500强中的72位。华为的成功，靠的是什么?

在华为内部，有三句广为流传的话。

“没有什么只有你会做，别人不能做的，关键是客户给不给你做！”

“华为的产品也许不是最好的，但这又怎么样。什么是核心竞争力？选择我而没有选择你，就是核心竞争力！”

“客户关系是公司的第一生产力！”

华为在创业之初，被称为“三流的产品质量，三流的市场，一流的客户关系”。在华为征战市场的三十多年间，无论是国内还是海外，客户关系管理都为企业的发展提供了强大的支撑，也是企业发展的核心命脉！

在此期间，经过总结与提炼，华为逐渐形成一套完成的客户关系管理体系与方法，并通过流程运营的方法，不断的优化与改进，成为华为快速发展的核心竞争力之一！

强大的客户关系支撑功不可没，华为是世界上少数能把客户关系发展成公司战略控制点的企业之一，但是华为的客户关系管理究竟是什么，对于外界而言，始终蒙着一片神秘的面纱。道听途说，以讹传讹，最终...

详情及报名：　https://www.huodongjia.com/event-1537826628.html

全国新媒体直播人才培训班短视频、公众号等培训

召开时间：　2020-07-23 09:00:00

召开地点：　五星级酒店待定

近年来，网络直播行业发展迅猛，从业人员及用户数量逐年上升。根据中国互联网络信息中心发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，中国网络直播用户规模达到4.25亿，广阔的发展空间让网络直播行业迎来前所未有的机遇。与此同时，网络直播行业的进入门槛低，从业者职业水平良莠不齐，由此造成的不良影响已成为制约行业健康发展的重要因素。

　　2020年5月11日，受人社部委托，中国就业培训技术指导中心发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》，新增“互联网营销师”职业，明确网络主播纳入“直播销售员”工种。对“直播销售员”的入围，网友们表示“李佳琦们终于转正了!”而对市场和行业而言，这表明网络主播将逐步正规化、职业化，未来，主播们“持证上岗”可能成为行业新要求。

　　活动家会议培训网顺应发展潮流，以植根行业需求为立足点，以服务国家发展为着眼点，组织专家学者对网络直播行业的发展现状和趋势进行研究，依托大专院校一流的新闻传播学、经济学、法学和管理学等学科优势，倾心策划精准实用的课程体系，精心整合专业强大的师资团队，创办了“全国新媒体直播人才培...

详情及报名：　https://www.huodongjia.com/event-679214644.html

高效打造营销铁军地图 上海7月18-19日

召开时间：　2020-07-18 09:00:00

召开地点：　会前通知

高效打造营销铁军地图

上海7月18-19日
演讲语言：中文Language: Chinese

活动简介Briefing
销售人员如何才能在竞争激烈的市场环境中站住脚？很简单，管理者需要打造一支拥有超强竞争力的销售队伍。建立一支铁军是企业不可或缺的重要组成部分。俗话说的好：“千军易得一将难求。”可见团队管理者何等重要。团队建设，不仅要督促销售员卖出更多的产品，更要建立一个属于下属的发展空间，在这个空间里，引导下属提高个人素质，建立科学的考核机制，最终将其培养成为王牌销售人员，打造一支销售铁军。

谁应参加Who Should Attend
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详情及报名：　https://www.huodongjia.com/event-896614069.html