以下为董明珠部分演讲内容：

一、中国企业，要有敢于担当国家责任的意识

什么是传统产业，我首先阐明我的个人观点，我认为一个人思想落后，一个企业没有创新的文化，就可能是传统的。这个企业无论是干什么的，只要敢于创新，就不能戴上传统的帽子。我曾经有一个十亿的赌，我们代表传统产业，雷军代表新兴产业，今天你让他上台，他绝对不敢讲他赢，为什么？因为一个企业也好，一个国家也好，没有实体经济的支撑，我们在天上漂啊漂，总有一天会不能再漂。

总书记今年提出三个转变：一是制造向创造转变，二是数量向质量转变，三是产品向品牌转变，这三句话指出了我们的问题，也提出了未来的改变方向。我们现在对世界上任何一个国家都有一个简单的评价，比如德国有宝马、奔驰，我们认为德国是一个严谨的国家，认为日本的产品是最精致的产品，也是最好的。这可以看出我们中国企业的责任，如果我们忘乎所以，如果只为了挣钱，而不是一个敢于担当国家责任意识的企业，这个企业是走不远的。

我们应该怎么样选择？我们放弃了很多利益的诱惑，坚持到见天，现在回头看，我认为我们的选择没有错。格力电器走了一条自主创新的道路，这个路是很痛苦的路。格力是材料堆出来的，堆出了质量和成绩。但是没有技术含量，究竟能走多远。

二、我们研究产品的时候，一定要围绕着消费者最想要的东西，就是健康、节能。

我们要坚守我们自己的原则，诚信于这个世界。格力电器在2005年前，我们唯一能比别人好的，不是我们有技术，是因为我们的诚信。2006年以后，不断出现对消费者的承诺，是因为我们这时候有底气说我们掌握了核心技术，我们还坚定的走自主研发的道路。

当下都在讲，互联网的时代、智能的时代，我们何去何从，我们选择什么样的道路，走轻资产吗？我们更加注重重资产，没有重资产的支撑，轻资产没有办法玩下去。我看了很多我们出国留学的内容，学的都是工商管理、金融、投资。

三、我认为金融是一个服务杠杆，是一个工具，是在社会生存、人与人交流的过程当中起到一个平衡调解的作用。但能够支撑一个社会一个人类的发展是科技，是重资产。

格力选择了一个重资产的发展道路，我们今天有了多产品多品牌，我为什么要做多品牌？世界不认中国制造，让我们感到责任所在，我们要有更多品牌走向世界，只有一个格力是不行的，所以我们打造了大松等更多品牌，我们要成为多品牌多品类多领域的产品，我们如果没有这样的信仰和追求，我们就是为了盈利而生存，那就已经没有价值了。

格力建立了一套很好的文化。企业的文化建设，要选优秀的人才，首先是德。人固然重要，但没有好的制度，人再好也会变坏，也会不努力工作，因为你没有好的氛围，没有好的制度，肯定不行。

极少部分人的利益拿掉以后，你成就一个大的事情的时候，这些人必然是反对你的。所以在这个问题上，我处理的是比较严厉的，我没有当过兵，但我把这个部门完全按照军事化管理，我允许你离开，但你不离开就得按照这个办，那叫组织纪律。我们现在经常讲自由化，个性化，什么应该是个性化，什么应该不个性化，真的要我们自己好好思考。

四、人才培养不是说仅仅一个技术领域的人才，是一个企业每个不同的岗位，都应该具有人才标杆。

格力电器从94年的负利润到95年盈利一个亿，到今天我们从收入28亿赚1个亿，到做一千亿的时候，我们利润达到130亿。我们的利润率从1%，通过企业不断管理升级，现在的润达到13%，这在家电行业是没有的。靠什么实现？除了制度建设，对人的培养。人才培养不是说仅仅一个技术领域的人才，是一个企业每个不同的岗位，都应该具有人才标杆。

以下是主持人周俊夫对董明珠的部分采访内容：

主持人：我在想一个问题，如果现在在电脑里输入几个词语，一个是全球范围，一个是中国女性，还有一个是NO1，我相信只会出现两个词，一个是中国女排，还有一个就是您了。如果下一届奥运会得不到冠军，大家会失望，现在格力是在全球的老大，家电行业。这个第一，盛名之下，不进则退，您的心情和感受是怎样的？

董明珠：我们每天想的不是第一，而是把事情做好。我们做一件事如果是急功近利的目标，会阻碍我们的判断。我们制造业有一个不一样的地方，我们更重要每天想的不是第一，而是怎么样把产品做到最极致。

主持人：让世界爱上中国造。这个关键在爱这个字，我们可以说是让世界用上中国造，让世界喜欢中国造，这个爱字是从内能的，完全自己不能控制的感觉，为什么用这个字，能够做到这个字吗？

董明珠：我觉得是可以的，中国的人才很多，我们社会上，全世界，对我们中国的评价有一半是有道理的，有一半是没有道理的。比如说我们中国制造就是低质低价，有没有道理？只有走自己的创新道路，创造出别人没有的东西，才成为一个引领者。我说让世界爱上中国造，这对世界来讲，我们是一个宣告，同时也是鼓励我们更多的企业要自重。

主持人：如果这是一份恋爱的话，您觉得什么时候能够让世界爱上中国造？

董明珠：每个企业家重新定位，第一，从零起步的思想，第二，不要逐利而行。

主持人：每天都是从零起步思想？格力这么大了。

董明珠：我依然是零起步。

主持人：最近广为流传的鲁豫的那个节目中，您是完全没有顾虑，就那样很生气的对助理发脾气，是否你对一些细节过于苛刻？

董明珠：大家都认为是一个很小的事情，但是我认为车迟到了对客人是一个不尊重，如果这么好的企业连这样的小事都做不到极致，我们就是有缺陷的。

以上是董明珠在2016第二届问道明珠（上海）高峰论坛上的分享。文章内容来自互联网，活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/57149.html，如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu

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不依附，不追随，坚决走自主创新的道路，要创造出国外没有的东西，中国才能真正强大，而不是花多少钱收购国外的企业，收购别人淘汰或者是不要的东西。

“很多人也问过我，董明珠你都这个年龄了?你干吗还有那么大的激情呢?按照我们政府官员来说60岁都要退休了，我60多了。但是我感觉，你不在其位，不谋其位，在位一天你就要认真的履职。”

▌不要骂消费者，要骂企业家，因为我们的企业家没有让中国制造站起来

今天参加这个论坛，想谈一谈我们作为企业来讲，怎么样推动中国的进步，推动中国经济的发展，我感觉离不开两个字“创新”。所以今天我的主题就是“创新”，这也是永恒的话题。

格力创新的理念是，不依附，不跟随，坚决走自主研发的道路。去年有“马桶盖事件”，有“电饭煲事件”，我们感觉到很痛心，中国人拿着钱到国外去买别人的电饭锅，马桶盖，很多人指责中国人不爱国，怎么不买中国人的产品?但是我感觉不要骂消费者，要骂骂我们的企业家，因为我们的企业家没有尽职，我们没有让中国制造站起来，因为我们没有自己的技术。

但是有一点我很自豪，我说马桶盖可以出去买，电饭煲也可以出去买。但是有一样东西必须到中国买，那就是空调。我们中国也有优质的产品，也有先进的技术。我记得在中东的时候，有一个经销商说，格力空调卖得很好，卖了八年了，但是他提出来一个要求，说你的空调最好到泰国生产。为什么?因为中国制造在我们眼睛里边，就是低级低价的代名词，你格力虽然好，因为打上了中国制造这个烙印，他就是觉得不好。当时我听了，很气愤，我说没有理由，我永远要打“中国制造”这四个字。我们是一个大国，中国人应该有这个能力把中国的文化，中国的服务，中国的技术带向世界。

所以这就给我们提出了一个问题，我们企业家的责任是什么?我们企业经常要求政府给资源，这个政府要给我什么政策，跑得比兔子还快，为什么?有钱捞了。但是政府真正给你的政策是什么呢?我认为不是钱，而是给企业营造一个环境。只有好的环境，才能打造出更多优秀的企业，才能打造出更多创新型的企业。

很多企业想到的是怎么能够赚到钱，怎么能够到别的市场抢占市场，我感觉这个概念首先要转变过来。我们走到任何一个地方，不是抢占市场，是要服务这个市场。因为“我们”的存在，而让别人感到幸福和快乐，因为“我们”的存在，他们感觉到尊重，这就是我们企业家的价值。

▌制造业就是辛苦，制造业就是挑战，我们愿意吃这个亏，不逐利而行

格力电器在发展过程中，从一个专业化的企业变成了一个多元化的企业。有人说，专业化就是成功，多元化就是失败的。错！只有专注决定你是否成功，而不是专业化和多元化。我们的多元化，不是因为这个行业不赚钱到那个行业，格力电器可以说是家电行业唯一一个不做房地产的企业，房地产赚钱啊，我用暴利两个字都不为过，我做家电通常我赚100块钱，200块钱，你一个平方赚1万块钱，我为什么坚守制造业不赚这个钱，因为你的利益过大，导致最后放弃了制造业，制造业就是辛苦，制造业就是挑战，我们愿意吃这个亏，不逐利而行，不是因为有钱做我们就去做，而是因为别人有需要我们去做。

▌好多人买电饭煲要到国外买，而且要花上五六千块钱，我不服这口气

还有一个是企业的创新文化、技术。企业如果没有创新的意识，永远也不可能成为一个伟大的企业。一个月前我在北京一个会场，有一个日本女孩，她问我，她说董总，你能不能告诉我日本的电饭煲好在哪里?我跟她说，五年前你问我这句话我可以告诉你好在哪里?今天我告诉你，世界上最好的电饭煲就在中国在格力。就是因为好多人买电饭煲要到国外买，而且要花上五六千块钱，我不服这口气。我们用4吨半的大米，终于开发出了世界上最好的电饭煲。可能大家听了说，董明珠你这么傲，这是要用实力说话。不信你们每个人用格力的电饭煲试一下，你就会知道所有的电饭煲都要在中国买。

企业家不是光喊口号，你要练内功，怎么练内功，你要有人才储备。格力电器到目前为止，已经有自己的7个研究院，8千多名技术开发人员，每年研发投入经费接近40、50亿，从不封顶，只要有需要我们就做。我们做的目标是什么?不是国家标准，不是国家标准我做到了，这个产品合格了，你错了。什么是标准，消费者满意，消费者需求那就是你企业要做的标准。有了这个标准，你才有市场。格力电器在2006年的时候，我们和中国第二名的差距只有13个亿，但是到了现在，已经有400个亿的差距。

日本有一个首相出国的时候，他说我很自豪，为什么到了国外这么多人欢迎我们，因为我的左手是索尼，右手是松下。我们今天谈德国人的时候没多少人到德国去过，但是我们对德国人普遍的印象就是严谨，你凭什么有这个结论?因为我们用过它的产品。中国的制造业企业责任很大，我们中国人也要走向世界，把中国的文化传播出去。中国人很善良，用我们老百姓人的话说“中国人最好讲话”，但是中国人恰恰也有一个毛病，投机取巧。我们缺少一种挑战精神，总是感觉机会来了，我只要赚了钱，不用太考虑别人的感受，但往往在这个过程当中，我们逐步逐步地被别人抛弃。有人说，我的空调好，你好在哪里呢?因为我的售后好。你想想，老百姓花钱买空调，你售后好，那是骚扰。老百姓内心真正需要的东西是一个没有售后服务的产品，那是最好的产品，你就要把品质做好。

再给我几分钟时间，主持人在那催我，但我还是舍不得走，因为我的话还没有讲完，我们要向政府看齐，政府官员都可以超时，我们为什么不能超时呢?

▌你收购的是别人淘汰或者是不要的东西，但是中国要强大，必须要创造别人没有的东西

我们有的企业很自豪，我们收购了外国的企业，什么什么花了多少钱，你有没有想过你收购的是什么东西?你收购的是别人淘汰或者是不要的东西，但是中国要强大，必须要创造别人没有的东西，你才能够强大。所以我们要往前跨一步，我们要超车，我们要用直线赛跑的速度，推进中国制造的成长。我们经常讲“引进人才”，或者是聘用外国人才，外国人是两个眼睛，一个鼻子，跟我们一样的，凭什么他是人才，我就不是呢。我们为什么不能自己培养人才?只要你给平台，你给机会，你给投入，我相信中国可以打造出无数的人才。

当下我的孩子送出国外去了，干什么?受教育去了。我说我们中国的教育，能不能有一天外国人到中国受教育，我们不让他来。如果说做到这样的话，我们中国的科技，我们中国的创新，我们中国的强大，就没有人可以抗衡。

▌我60多了，但不在其位不谋其政，在位一天你就要认真的履职

当然你会说，董明珠你这个人说话这么霸道。那为什么我们中国就不能比你(外国)强大，我们一定要强大，我们强不等于霸。我们应该用自己的实力，真正让全世界人感受到中国的存在，感受到中国给他们带来的改变。我今天站在这，很多人也问过我，董明珠你都这个年龄了?你干吗还有那么大的激情呢?按照我们政府官员来说60岁都要退休了，我60多了。但是我感觉，你不在其位，不谋其位，在位一天你就要认真的履职。我们人活着有生理年龄和心理年龄，生理年龄无法改变，但心理年龄是根据你的精神决定的，我测试过我的心理年龄，人家说我才25岁。因为我们内心有爱，有目标，有梦想。什么是成功人士，财富不能衡量一个人的成功，因为你的存在，让别人感觉到幸福，这就是你的价值，这就是你的财富。如果说我们每一个人都是这样想，那是什么概念?我们中国强大的不能再强大，谁也不怕。

（文章内容来源：正和岛）

7月15日~16日，MIIC2016移动互联网创新大会在北京举行，大会以技术大逆转为主线，以 “重启创新”为主题。会上，苏宁云商孙为民、凡客诚品陈年、领英中国沈博阳、一点资讯李亚等与互联网行业的企业高管与会并进行了分享，分享内容包含移动互联网时代的零售新规则、企业创新能力、跨国企业本土化、个性化阅读等内容。

会上，格力电器集团董事长董明珠，在位于珠海的办公室和MIIC大会现场互动：

红海和蓝海取决于自己企业的创新能力有多大，自己决定了是红海还是蓝海。什么叫红海？红海就是没有创新、没有技术、没有挑战，这是一个极大的市场。只要你有先进的技术，你能超越别人，你就是蓝海。

只有不创新的企业，只要有创新意识就不是传统。专业化和多元化，并不能决定一个企业的失败和成功，关键是它的技术支撑力。

苏宁云商集团副董事长 孙为民

移动互联时代，可从三个方面看零售新规则：

第一，个人化的小数据时代，或者我们说零售的一个新规则是小数据驱动运营。大数据是以群体为研究对象，小数据是以个人为研究对象。从这个意义上讲，我们说大数据更适合于B2B的业务，小数据适合于B2C的零售业务。

第二，O2O。零售业线上线上融合的东西应该是全场景的渠道互联，零售未来的发展就是场景互联网，这个场景互联网可以说孕育着几十万亿的市场。O2O融合是大家的期望，实际上在现实空间从来没有一个真正的O2O。

第三，零售业态的变革。互联网、移动互联网渠道的介入，零售不能再按过去的业态分，未来的零售业态发展方向有四个维度：今后渠道的互联网化，要考虑体验的维度、保鲜维度、渠道响应度的维度、渠道的成本维度。

凡客诚品CEO 陈年

如果一个创业企业背后的驱动力，完全一致估值为主要动力的话，一味做大是它唯一的可取之路。如果我们思考一个企业的长久生命力的话，唯有独一无二的产品，或独一无二的服务给到大家。

任何营销可能都建立在产品之上，如果没有产品作为前提，尤其是独一无二的产品作为前提，任何品牌的命运很糟糕。我希望我能够做出一个品牌来，这个品牌不要讨论营销，不要讨论推广，只有口碑，是最重要的。

领英中国区总裁 沈博阳

跨国企业在中国屡屡碰壁，主要是因为没有从人员、架构和产品这三方面真正做到“本土化”。

第一，关于“人”的问题，带领中国业务的这个人，是职业经理人还是一个创业者？

第二，架构方面，给中国团队多大自主权、多大独立性。每一个跨国互联网公司都强调中国有多重要，然而在中国，除了LinkedIn外，没有看到另外一个跨国互联网公司的中国总裁直接向全球CEO汇报。

第三，跨国互联网公司进中国，都会犯路径依赖的错误，但凡进入中国的跨国互联网公司，一定有一个全球范围内的全球化产品。无数的历史经验告诉我们，在中国，如果你只做一个简单的本土化，甚至深度定制的本土化，都是不够的。

一点资讯CEO 李亚

建立在人类惰性与人性弱点基础上的那种个性化推荐，是对我们用户稀缺注意力的一个无形掠夺。除了低俗化的趋势，还有信息过度收敛的危险，如果已经习惯看个性化推荐的内容，可以想像，有多少人所阅读的内容会越来越受限在很专很细的领域，无法得到有效扩张。你的时间和注意力被推荐引擎利用，它掠夺了你的注意力，你的时间，也掠夺了你的生命。

当一些大众化的热门新闻和消遣性的娱乐八卦，已经被过多平台充分满足的时候，实际上人们的需求往往在于能够给他们带来个性化，个人化的有价值的实用的资讯涵盖了方方面面，远超过以前意义上所谓的频道的概念。

红领集团董事长 张代理

红领这个传统服装企业在互联网时代做了四件事情：

第一，数据驱动大流水作业，制造个性化产品。

第二，SDE传统产业升级，改造彻底解决方案。现在是制造业的春天，用工业化的手段、效率、成本制造个性化产品。

第三，工商一体化的C2M生产方案。B2C不是制造业的未来，C2M才是制造业的未来，绝对低价代表了低质甚至劣质，高售价比才是绝对的。

第四，源点论组织体系。做企业利润最重要，先想好商业模型不是学雷锋。组织流程变革是核心，实践中发现高效协同才是根本。

诸葛I/O创始人、CEO 孔淼

当流量发展到一个瓶颈的时候，流量不等于收入，企业需要关注全生命周期，驱动发展。 企业应该去了解用户：到底是哪来的用户？用户在网上有什么行为？用户如何传播？用户产生的收入？这个思考的本质是用户行为的数据化。通过数据化可以对一个流程进行度量、跟踪和衡量，能够对传统相关产业进行思考：如何降低成本？如何驱动利润优化？数据化的冲击波，对所有企业提高效率去驱动社会价值是一个非常大的转折点。

用户新增就是获取用户的过程，活跃让用户注册和使用，产生跟你关联的行为，留存就是让它满意了，传播就是需要让用户带来更多用户，收入就是你的商业模式和你赚到的钱。用新增、活跃、留存、传播、收入来衡量企业，这是一种新的分析方法论。

浙江贝鸟电动车有限公司董事长 朱传东

互联网电动车的三大趋势：

第一，基于移动APP的出行解决方案，有三个特点：共享、按需、务实。

第二，大数据和物联网的普遍应用。今天我们是与人的互联，任何一个创业公司都在谈论社群，未来我们这个社会一定属于物的链接，我们可以通过传感器获取物与物之间的很多数据。从这些数据中，创业公司可以获得用户的很多行为习惯和偏好，然后针对喜好给用户定制、改良和升级产品，满足个性化需求。

第三，新能源的革命。回到传统实业，无论是互联网出行还是传统出行，车的本质就是“车”，不管它前面有多少修饰词，既然是车就必需先解决安全和稳定问题，再来谈智能。

全景视觉网络科技有限公司CMO 毛予

图片可以承载非常丰富的信息，现在已经有6亿用户每天都在生产和记录着整个世界。对图片来说，它不仅是知识、资讯，还传递情感，传达你所在的地理位置、所处的场景环境。

全景分三个阶段深挖了图片的价值，完成对于用户需求的洞察：从内容出发，增强媒体属性；用户的连接，增强社交属性；接入第三方资讯，增强服务属性。

以上是MIIC2016移动互联网创新大会上部分嘉宾的言论。文章内容来自钛媒体，活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/41343.html，如有任何疑问,请联系小编微信:hdjkefu

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制造业大有前途，是互联网时代的顶梁柱。

董明珠：制造业大家认为是慢赚钱的行业，互联网是快速致富的梦想，但是我记得马云老总曾经讲过，互联网离不开实体经济，没有实体经济，互联网等于是虚幻的东西。虽然上面没有讲制造业，但是制造业确确实实在互联网时代是最重要的顶梁柱。

制造业的发展在互联网时代可以助一臂之力，首先制造业要有创新能力如果仅仅依赖别人的技术，仅仅是加工厂或者组装厂，互联网没有太大意义。在当下时代实体经济是主力军，特别是我们做实体经济的企业，要耐得住寂寞，不要看到马云赚了很多钱就激动了，我也改行，放弃了原则和社会责任。我觉得坚守很重要，刚才马总讲的最后一句话我非常认同，现在不是缺的信心，坚守太重要了。

斯泽夫：我认为中国的制造业大有前途。第一，中国是世界上最大的市场，而且已经成为世界上的制造大国，对大多数企业来说一辈子不出国也能生存下去。第二，全世界已经接受了中国经济的发展，特别是中国的制造业，特别是中国的装备正在装备世界，我们东方电气连续十二年世界产量第一，而且发电设备已经销售了63个国家和地区。

马云：我觉得中国现在经常把实体经济和数字经济对立起来，其实根本没有必要对立起来，实体经济离开了数字经济也活不好，数字经济没有实体经济是瞎活。互联网经济希望把虚和实结合起来，这才是真正需要的东西。

企业必须注重人才培养，未来拼的是劳动力创造

董明珠：我们实体经济一定要认清自己，不能用低价的所谓劳动力来支撑企业的发展，一定要走科技发展道路，第二要坚持创新，第三要注重培养人才。

人才第一个要具备的条件是忠诚，如果没有这两个字就不是人才，所以格力成为了黄埔军校，全行业天天到我们这里挖人，过去挖十个、八个人我觉得没有所谓，现在挖人的速度比培养人的速度要快，我就急了。愿意走的人赶紧欢送，留下的是精英。这个时代人才是大把的，关键要有好平台，没有好平台人才也可能不是人才。

马云：我认为增加劳动力的工资是势不可挡的必然趋势，所有制造业要考虑上世纪拼的是成本，未来拼的是劳动力创造的价值。有一点我相信是肯定的，劳动力极其低的地方是生产不出高品质商品的，但未必高收入能够创造出高的品质，但是如果没有足够的收入不可能吸引优秀的人才，没有优秀的人才不可能有创新。

我们说未来中国五百强中其中200个CEO来自阿里巴巴，与其我们留不住，干脆为他们干活，为他们服务也挺好。想办法给年轻人在公司里面，有时候我们公司没有办法创造这样的机会，他既然有这种理想就给他提供这种机会。刚才董总讲了，忠诚非常重要，第一是忠诚我们公司，这个年轻人要忠诚自己的承诺，只要他忠诚自己的承诺，我们都应该给他这样的机会，只有这样的员工、这样的年轻人，我们国家有希望，我们企业有希望，这个行业就会有希望。

互联网行业的人都在往制造业走，这是很有意思的现象，这也许是我们之间接口最好的，所以我们鼓励年轻人在我们公司工作五年、八年、十年以后到传统行业。这十年聪明人都跑到互联网了，所以现在返回到制造业是很好的机会。

斯泽夫：人才在未来的竞争当中，在某些方面可以说是决定作用，对于任何一个企业，无论是互联网的今天还是制造业的今天，未来中国制造2025都是创新驱动的，所以人才是至关重要的。第二个，现在在东方电气来说，收入最高的不是我，比我们收入高的人才大有人在，所以人才很重要。

人工成本的增长对制造业带来的问题，不在于人工成本增长是不是吸引人的问题，所以它是一个双刃剑，就看怎么处理好它。

祝宪：我觉得从全球来讲机器人给劳动生产带来了非常良好的回报。从发达国家制造业回归取得的成绩来看，确实看出劳动力，特别是蓝领劳动力在制造业的比重是下降的，这确实带来了就业问题。这也给我们提出了，怎么使劳动力素质进一步提高。

中国经济下行比较大，制造业面临比较大困难的时候，如果劳动力成本还在增长，应该说不符合市场规律，应该看有没有结构性问题。如果劳动力成本过快增长，给实体经济带来不利的影响，从政府到政策制定者都应该很好的考虑这个问题。从全球经验来看，过高的劳动力成本增加甚至福利，包括对劳动力的整体福利是不利的。

制造服务市场巨大，最佳的服务是不要服务

斯泽夫：制造服务的市场是巨大的。第二个是这里面要注意一个事情，中国企业不能回到大而全、小而全，应该拿出核心技术。服务也有核心技术，而且有一些简单的服务，可能外包是一种进步

董明珠：严格来说，空调服务的费用占比，我们一年1400亿的销售额，维修费用没有超过2亿。我的售后服务好，没有一个消费者愿意买售后服务肯定是买你的产品，所以我们是不同领域。我们强调的就是制造要跟服务之间的占比是颠倒过来，不是在服务领域有更大的收入。

马云：今天我们讲的服务跟未来的服务可能真的不是一样的东西，最佳的服务就是不要服务，其实你不需要服务，偶尔打个电话问你觉得我们服务好不好，他很高兴。如果你的空调三天两头坏，你哪怕服务再好他也觉得丢人。未来的服务业一定跟大家理解的不一样，具体怎样，每个行业和制造业都不一样。

聪明的、看重长期投资的应该投实体经济

斯泽夫：我认为现在的投资价值对于制造业来说仍然是最大的投资市场，一个是中国制造业整个的发展，无论是今天、明天、后天，我认为仍然是中国未来最主体的发展市场，制造业应该利用这个机会思考自己的发展模式，同时利用资本市场的力量来借助这个平台，更好的去融资。

董明珠：聪明的应该投实体经济。比如说投资格力的，我们通过分红，他们当时投的钱全部已经赚回去了，我觉得这就是一个最好的投资。但是我觉得面前现在这个热度，实际上投资里面很大的成分并不是真正的投资，而是在投机。

我想打造百年企业，不是昙花一现的企业。他不投资给我，我也不后悔和遗憾，因为我们有实力，通过自己的发展和自己企业的增量来实现企业的可持续发展。

祝宪：大家比较急功近利，愿意在短期拿到回报，不愿意长期努力。包括刚才董总讲的，我们的制造业有多少有长期的百年老店的、做一个切切实实努力的问题，还是说今天卷了钱明天就走，我觉得这在新兴市场的文化上是不可逾越的一个过程。但是从另外的角度来说，我们今天看到的这些情况是不是会永远这样。我相信随着投资者、消费者的成熟度提高了以后，这个阶段会过去。

马云：其实制造业，我们中国真正好的制造业从来没有恐慌，看到那么多概念，那么多投资互联网行业，其实互联网不管发展多好，最后离开制造业是一事无成。关心股价有什么用？真正关心股价的还是要踏踏实实把服务做好。我不太关心股东，我尊重他们，但是我觉得尊重他们最好的办法是关心员工，把他们关心好了股价自然会好。今天这样的情况下跳楼能够回来？不会回来，所以踏踏实实做好自己的事。

互联网和制造业是相关的、一体的

斯泽夫：互联网离不开实体经济，虚拟经济发展的基础是实体经济，只有实体经济发展好了，虚拟经济才能发展好。我们实体经济应该考虑这种互联网经济的发展，新的经济模式出现了之后，怎么样适应它，来带动我们的发展。

董明珠：其实我觉得互联网和制造业是相关的，实际上是一体的，千万不要分开。双十一格力空调一天卖了超过五个亿，实际上是非常好的合作。除了营销上的模式，就是说时代在变了。互联网对实体经济制造业究竟有什么用？是不是对立的关系？我觉得不是，就是一个助推。特别是对制造业，包括我们的设计、生产、管理都离不开了，这是划时代的一个变化。

（文章来源：中国国际投资贸易洽谈会官方网站新闻素材中心。活动家整理编辑配图。）

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