劲旅网总裁 魏长仁

未来十年，商旅服务市场、自由行服务市场、景区市场以及旅游文创市场将迎来巨大商机。特别是商旅服务市场，市场规模数千亿，从业者众多，标准化程度相对于之前的市场没有那么高，但个性化程度很高，深耕必有收获。

中国旅游业在之前的10至15年时间，经历了创新创富的第一阶段，这一时期在标准化产品领域，如酒店分销、机票分销以及团队旅游市场涌现出一批优秀企业。而在未来十年，中国旅游业将进入第二个阶段，上述四个市场存在非常大的机会。

目前商旅服务市场的三个特点：

第一，企业员工出差机票和酒店预订领域，多数企业以自行预订为主，还没有更多的服务商给大家服务。对于差旅需求包括火车票、奖励旅游和会展服务三方面，企业需求也非常多。

第二，对于商旅管理概念的认知，多数企业仅仅是有一定程度的了解，认知程度非常浅。这是TMC(差旅管理公司)在市场开拓中需要跨过的一个槛。

第三，很多企业都用招标方式获取商旅服务商信息，其中民营企业更看重成本控制。

携程副总裁兼商旅事业部CEO 方继勤

目前商旅市场看，行业集中度会越来越高，未来五年中第一阵营的TMC管理公司会有10倍增长机会。

同时，中国商旅市场的竞争也十分残酷，行业利润率平均4%，在欧美市场可以达到8%。因此，怎样在低利润时代下很好生存发展，怎样降低运营成本，怎样打造自己不可被别人替代的核心竞争力，是目前对中国商旅企业的考验。

世界玖玖分销部总经理 张烨

商旅服务已进入国际商旅服务时代。

从天时来说，国家从宏观政策上制定了一系列标准，包括“一带一路”。2015年大概有1.2亿中国人走出去，也有七八千万外国人走进中国市场。中国超过60%以上的企业，不单是国内差旅需求，现在有国际化业务了，所以一定有国际差旅需求。

从地利角度讲，发展国际差旅业务的客观条件已成熟。在国际机票和国际酒店方面的在线销售技术已具备为企业提供全流程国际差旅服务的能力；市场上出现了很多专做差旅工作的第三方公司；TMC公司开始能够为国际商旅服务提供丰富的境外旅游资源。

从人和角度讲，现在中国企业接受差旅服务的意愿比以前强很多；行业人才的成长，包括产品技术人才，专门做差旅服务的专业人才。

通过国际产品资源提升商旅服务能力，主要有两点：第一，要有一个适合商旅特点的资源输出，包括航司的选择航程设置、价格优势、多样转机、准点率。第二，要有灵活的资金结算方式。

政府采购专家、高级经济师 吴小明

政府及国有企业在差旅和会议采购方面的政策、法规在发生新变化。对商旅企业而言，服务十分重要。随着改革不断深入，政府购买服务的范围领域还将不断扩大拓展，如何了解客户需求，利用创新思维，不断扩大范围拓展领域，不断满足客户需求对商旅企业来说十分重要。

国资委机械经管院采购研究中心常务副主任 吕汉阳

“十三五”期间的一个重点就是供给侧改革，服务行业是供给侧改革的重点行业，包括商旅市场在内的旅游、体育、娱乐、金融等。微观层面看，随着公共采购领域的竞争越来越规范、透明、公开、公平，这将会是商旅市场巨大的挖掘空间。

在路上旅业CEO 刘亮

目前，中国TMC市场处在草根、草莽时代，与国际化商旅企业相比还存在差距，这也意味着中国商旅企业还面临很大发展商机。与单纯的to C市场不同，TMC企业竞争的本质不是价格，而是服务。因此，谁能在保证服务品质的情况下降低更多成本，谁就是市场天然的归属者。

517旅行网董事长兼CEO 周林

中国差旅市场存在很多机会。从客户层面说，目前很多企业的差旅还是采用传统办法在进行，不论是对于企业员工还是企业自身既繁琐又不满意。

差旅市场发展到现在，应该进入2.0时代，即用户驱动时代，关注客户痛点，从客户需求、体验角度提升服务，这才是差旅企业需要做的事情。

尚途商旅总经理 俞涛

商旅市场规模越来越大，且目前行业集中度不高，有很多机会等待挖掘，特别是随着企业对商旅活动需求的不断变化，也给商旅企业带来很多机遇。就商旅企业来说，目前服务企业商旅的公司不断增多，每家公司都在探索创新。

溢美金融CEO 马洪亮

国际商旅市场集中度较高，从大的国际差旅企业发展历程可看出，资金的流通或结算是商旅市场隐性的关键要素，能大提升商旅企业竞争能力。

中国商旅市场，目前市场较为分散，充满机遇的同时也很有可能被其他人弯道超车。中国商旅企业想要做大做强，强化资金能力、认清潜在对手，并真正实现跨界融合十分重要。

以上是2016中国商务旅行创新发展大会上部分嘉宾言论。文章内容来自劲旅网，活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/32597.html,如有任何疑问,请联系小编微信：hdjkefu

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携程旅行网副总裁兼携程商旅CEO 方继勤

首先是要有高度地变革，不仅要部署中国，还要放眼欧美、全球；其次要有有远见地变革、不仅要谋求自身发展，还要纵观生态链发展；最后不是被动地接受变化，而是自发地、主动地迎接变革，甚至引领变革。

借助信息技术、移动互联网浪潮，中国的商旅管理正处在弯道超车的时代，完全有机会通过技术的创新，资本的运作，诞生世界级的伟大公司。

Concur亚洲区董事总经理侯文泰

经过专业的差旅管理，可为一些企业的报销工作量节省50%时间，还可以在很大程度上减少费用，比如曾经有家企业，其光是停车费这个项目就可以每年节省200万美元。

我们注意到一些中国本土企业在多年前还不是特别接受差旅管理的理念，但是现在这个情况发生变化，越来越多的本土企业经营者开始接受专业差旅管理，尤其是公务消费受限后，更多企业需要节省差旅成本，这就更需要专业差旅管理公司的服务。除了节省成本，我们还可以收集到商旅大数据，经过分析后可以为客户提供附加服务且精准营销。中国目前已经成为非常具有潜力的商旅市场，我们公司内部的交易量显示，中国市场是全球第三大。

Concur针对中国企业发布了今年差旅与费用管理行业五大趋势

第一，移动技术的使用将帮助企业及员工轻松管理差旅和费用报销。其中，57%的中国受访者都表示其所处的企业已经在使用移动设备来管理差旅费用。

第二，业务洞察：通过数据分析使差旅与费用开支状况一目了然。

第三，全自动化的差旅与费用管理系统帮助企业掌握实时开支状况。有61%的中国企业计划放弃使用现有的手动或半自动差旅与费用管理系统。

第四，通过同化核心业务系统让财务流程更高效。

第五，企业在节流方面的需求增加2016年中国将延续其经济新常态，更多的在华企业在优化预算和节约成本方面将有更强烈需求。

银联智惠《大数据洞察差旅消费趋势》

近5年来，环渤海经济圈、北部湾经济带、丝绸之路经济带，以及中部地区，正受到越来越多商旅人士的关注，而传统的一线城市北上广深，近几年出差量的增速放缓，环比数据低于全国平均水平。

在过去的5年中，中国差旅市场一直保持增长趋势，不过增速在2015年全线放缓（环比出现下降），一二线城市依然占据大部分市场份额，但是三四线城市的占比逐年上升。一线城市差旅日均成本高达500元每天，二线城市该数字为400～450元每天，三四线城市则为300～400元每天。在差旅过程中，餐饮的平均单次消费在2015年有所上升，升至100～200元每餐。近五年来，商旅的出行天数在1.6天～2.1天之间。

协同共享与携程商旅合作发布的《财务管理者眼中的差旅管控报告》

超过91%的财务管理者认为差旅管控在财务管理中占重要地位；在选择差旅管理供应商时，能否满足申请、在线预订、报销一体化需求成为财务管理者首要考虑因素，甚至超过了对服务费高低的关注；在未来管理“应用趋势”方面，超过70%的人看好共享经济在企业差旅费用管理中的应用。

移动设备和应用的快速普及促使移动办公成为工作“新常态”，移动化办公与审批、预订、报销一体化两大趋势的叠加，无疑会对整个商旅系统产生重大影响。

未来的商旅服务系统应该是集合商旅管理公司与其前端和后端生态链上的企业——即酒店、机票等产品供应商，费控、办公等软件服务商，银行及第三方支付等的支付方，数据整合与安全管理等服务方深度融合的生态系统。

以上是第二届亚太商旅峰会上的主要内容，活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/23104.html，如有任何疑问,请联系小编微信：hdjkefu

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