艾瑞咨询集团联合总裁 邹蕾

跨境电商未来的发展趋势非常显著，这在一定层面可能对国内企业形成倒逼机制，让企业思考针对产品和技术进行升级和创新的问题。

在移动端和PC端不同的经济体系下，电商的占比是最大的。PC端电商占比差不多在64%，移动端占比在61%左右。移动购物目前仍是移动经济体量中的核心，而且仍会产生比较快速的增长，预计在2017年移动端经济规模将会超过PC端，达到一万亿。

eBay大政策及政府关系总经理 王晓忠

未来，跨境电商将进入：

一、 无处不在的时代。到处都有购物的可能性发生。
二、 贸易无国界时代。国界在消失，英国退出，美国也要退出PPP。
三、 按需供应时代。通过ERP系统，卖家一面联结工厂，一面联结用户，用户需要什么可以马上定制。
四、 可持续购物时代。未来每个人都可以通过互联网参与商业，同时旧货交易也将是一个趋势，这是人类资源节约的发展需求。

湘潭市长 谈文胜

到2020年，湘潭市的电子商务交易额目标是，要达到千亿级规模。为实现这个目标，湘潭市将重大推进五大工程：电子商务示范试点创建工程、电子商务物流中心工程、专业市场电商升级示范工程、电子商务人才培育引进工程、电子商务融资创投支持工程。

商务部电子商务和信息化司巡视员 聂林海

互联网与流通的融合发展还面临一些困难问题，突出表现为：以信息基础设施、冷链运输、最后一公里物流的硬瓶颈，和以制度体系不规范为表现形式的软制约两个方面。

国务院办公厅《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》（国办发〔2016〕24号）主要内容，体现在七项重点工作任务：

第一， 加快流通转型升级，支持企业开展全渠道经营，提高供应链管理控制能力，提高老字号等传统品牌的影响力。
第二， 推进流通创新发展，主要是鼓励发展分享经济，支持发展协同经济新模式，大力发展流通创新基地。
第三， 加强智能流通基础设施建设，加强流通基础设施的投入，推动智慧物流、冷链物流的建设，加大农村宽带建设的投入，加快提速降费的进程。
第四， 拓展智能消费新领域，加快实施示范建设工程，大力推广智能化、产品和服务。
第五， 大力发展绿色流通和消费，开展绿色商品进商场活动，推动互联网回收创新、绿色消费进社区、绿色回收进校园的宣传活动。
第六， 深入推进农村电子商务。
第七， 促进农村电子商务进社区，提升居民便利性和城市发展竞争力。

点点客创始人兼CEO 黄梦

消费者获取信息的方式不再是主动找信息，因为在找信息前已经被朋友圈、微信群里的信息影响到。所以，在消费者信息来源是分享的情况下，每个商家只要服务好核心消费者就有可能让用户成为一个去中心化的信息发布机，也就是打土豪，分田地，变平台流量为商家自己的流量。

移动互联网时代，一是你的新媒体要运营好，二要找到第一批种子用户，三要维护好你的社群。

我们要消费驱动，而不是销售驱动，微店、微商从根上就错了。

以上是HEC第五届湖南省电子商务大会上部分嘉宾的言论。文章内容由活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/37859.html，如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu

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亿邦动力网首席分析师 赵楠

跨境电商出口的新趋势和情况：

第一，消费需求稳定存在，不断催生新的服务和行业标准。2015年跨境电商交易额4.56万亿，其中出口接近4万亿，占比超过87%还要多。无论进口多么火爆，出口一定是跨境电商最主流、有关键的力量。

第二，跨境电商正在赋能各个城市的港区，催生新型贸易港口。出口角度来看，2012年、2013年的政策是“跨境电商服务贸易试点城市”，今年（2016年）年初由国务院新批复了“跨境电商的综合试验区”。从研究角度看，下一个政策的风口是“网上丝绸之路对点合作实验区的建设”。

第三，世界商店格局形成，跨境电商的流量入口尚未寡头化，出口渠道品牌的影响力不足。从国外消费者角度看，国外消费者没有对中国出口平台有太多品牌认知度，我们的消费者在世界各地，与中国比起来更分散但数量更大，跨境出口想象空间比进口更大，出口绝不是像现在媒体热度表现的这样，一定是我们真正能够“掰手腕”的领域。

跨境电商尤其是出口，不光是商品和产品走出去，下一步应该是对点合作机制和标准走出去，最终形成“体外循环”，能够和对方的关区、综保区之间的循环，这才是未来大的发展趋势。当跨境出口刺激到国外终端消费者，让终端消费者对中国品牌、产品有了认知以后，形成常规的、大量的一般贸易需求，这个时候跨境B2B才是最终收益主体。

eBay大区商务总经理 郑长青

去年大区高双位数的增长里，80%-90%来自海外仓的增长，就是说今天没有做到利用海外仓推动产品，在跨境电商方面将面对非常强烈的竞争。

现在大家面临什么状况？信息流非常重要，你必须有大数据，通过大数据了解产品动态和需求，通过一个社交媒体宣传产品，通过社交媒体来导流。为什么这么做？红海产品里卖的人非常多，很多中国产品容易同质化，怎样让大家知道你，怎样在社交媒体上或者其他方面让真正有影响力的人认可你的产品，通过这种方式来导流。

飞书互动华南区总经理 陈勇

做电商就是做互联网生意，用户最重要。其中有三点：第一，用户识别，如果基于对大数据市场的了解，用户识别可以帮助做更好的产品调研、市场调研。第二，用户转化，通过大数据平台做转化，把精准目标用户变成销售购买用户。第三，用户保留，我们希望锁定这个客户，变成我们的忠实客户，变成老客户。

客户营销，转化最多的是两个渠道：一是品牌词的搜索，二是再营销。除此之外，品牌和其他媒体再发生互动，为品牌形成粉丝，这样也会形成转化。

ESG集团中国区负责人 陈婷婷

中国品牌或中国产品近年来走出世界各地，大部分首选的就是进入平台，进入平台门槛简单一些，平台有保障，不用担心流量、物流。如果去南美，物流出现问题，平台会想办法帮助你解决。所以，品牌从转型之初对不想投入太大，线上平台、第三方平台是最简单的选择。

国内品牌往国外走，无非就是线上线下，线上方式无非两种，第三方平台、自营B2C网站。平台发展应该分成三个阶段：

第一个阶段，平台刚起步，追求数据和数量，属于快速发展时期，对于卖家的倾斜度或平台规则上要求没有那么严格，提供稳定的物流、流量的获取，这个阶段的平台对卖家的呵护比较大。

第二个阶段，有一定积累的情况下，开始注重内部运营，会关注消费者的满意度，会建立一些客服中心，提供专门物流，会针对自己平台提供一些物流解决方案，包括一些营销数据、品牌营销策略，有方向的筛选一些供应商。

第三阶段，真正的客户为王，平台更专注于他的客户，卖家或者平台运营商这个时候就是一个弱势方。

Linio中国区总经理 段成琛

怎么开拓新兴市场？

从平台来说，首先要做好市场化的推广，需要完善平台体验，无论从消费者端还是商户端，消费者要呈现更好的优质的SKU，语言本地化是要突破的节点。

选择稳定的物流方式，对于新兴电商市场初期来说，可能商户不具备这样一种能力，更多需要平台利用资源选择更好的、更优质的物流方式。

华南资深大卖家 Simon

品牌和商标是两个概念。商标就是贴一个牌子，但品牌包含很多定义，比如服务、发货指标、产品创新、改进，同类产品把客户从网上进行抓取，进行分析，总结几个产品痛点，和供货商一块研究、改造这个产品。

华甫达CEO 许豪

保险可以提高信誉度，增加整体收益率以及重复购买率，减少卖家售后服务成本。我们参与了三年跨境出口领域的交易保险总结的得出，中国出口的服装类占45%，数码类占43%，还有10%多是汽车配件类。

以上是2016亿邦跨境电子商务峰会跨境电商出口分论坛上嘉宾的对话。更多会议内容请点击：
【趋势】跨境电商领域增速约30%是一片大蓝海，2016移动电商是其主力
【干货】新政之后如何开始，16位行业大咖共话“跨境电商”

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