6月30日，2016第五届出境自由行&定制游高峰论坛在上海举行，来自OTA、传统旅行社、酒店、预定平台、APP开发者等与旅游业内相关企业代表与会，探讨了自由行个性化目的地服务、 出境游新兴旅游目的地的挖掘与营销等话题。会上，很快商务副总黄朝斌发表主题演讲《移动生态下的旅游行业微信公众号洞察》。

以下是黄朝斌部分演讲内容：

有数据显示，截至到2015年12月份，微信活跃用户是5.6亿，中国人口是13亿，就是说中国有近一半人在使用微信，整个微信已经形成了一个生态圈，而不仅是一个社交工具。基于此诞生了很多三板上市公司，他们围绕微信做了很多开发。说到微信，离不开微信公众号，现在微信公众号数量已经超过1千万个，伴随着也诞生了非常多的开发需求。现在各行各业、线下线上企业都有微信公众号，有自己的会员系统，他们需要相应的开发。

微信公众号，已经成为旅游行业必不可少的营销工具。

旅游行业实际上是一个口碑效应很强的行业，晒客就是很重要的渠道，而微信是一个直接有效进行口碑传播的工具，所以晒客中存在大量旅游行业的潜在客户。基于微信中一些存在的朋友链，现在微信已经成为企业营销一个非常好的选择。通过现有公众号数据看，教育类微信号占19.4%，其次是母婴和旅游。

旅游行业公众号，成为多数企业运营必备利器。

旅游行业公众号营销推广方式主要是三种：促销宣传、软文推广、资讯扩散。总体来说，旅游公众号具有“营销推广+功能服务”兼顾并行的特点。

现在整个旅游公众号，有54.7%的公众号是认证的，企业认证占据半数，说明大部分旅游企业对公众号认知有一定基础。

旅游类公众号，一方面是对功能服务的需求，不断完善自己的预订、社群、社区等一系列垂直化服务，通过这种形式打动客户，通过微信的方式进行有效的传播。

旅游行业公众号，主体集中分布于沿海及旅游旺盛地带。

2016年第一季度旅游公众号地域分布情况，华东是公众号覆盖最大的区域，占全国38.6%，华南15.7%，华北13.1%。

处境旅游、定制游类公众号，仍有潜在发展空间。

出境游和定制游自由行负面，出境游公众号覆盖达到23.4%；定制游类公众号占比7.2%，主要以企业号为主，目前覆盖量少。

旅游公众号推广力度逐步加大。

旅游公众号推广力度呈现稳步增长状态，增长趋势是平稳上扬。企业对公众号投入不断加大，不仅发图文，越来越多通过公众号进行产品内容植入。公众号的资讯和内容也逐渐丰富，成为营销和推广非常有效的阵地。

旅游公众号全面覆盖用户碎片化时间，即早晚高峰及午休时间。

旅游公众号发文时间没有太大变化，跟用户习惯很像。随着互联网的发展，大家几乎都是用碎片时间进行阅读。所以，旅游公众号发文时间集中在，早晚高峰以及午休时间，也是公众号阅读的三个高峰时间。 

旅游公众号运营效果保持稳步增长。

旅游公众号运营效果方面，旅游行业的季节性因素明显，旅游网站月度覆盖人数变化幅度比较大，APP端波动比较小。微信公众号文章阅读量基本保持增长，公众号作为web和APP的补充渠道，未来可以充分发挥推广和运营作用，辅助企业运营。

以上是黄朝斌在2016第五届出境自由行&定制游高峰论坛上的部分分享。文章内容来自很快，活动家整理编辑，转载请注明出处：//m.catawbaoil.com/37891.html，如有任何疑问，请联系小编微信：hdjkefu

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一、宏观趋势

1、中国旅游研究院院长戴斌：预计2015年全年的国内旅游将达到40亿人次，加上1.3亿的出境旅游人次，国民人均出游率接近3次。这是一个标志性的数字，意味着作为发展与转型国家的中国，在旅游领域已进入发达国家的行列，意味着旅游真正成为老百姓常态化的生活方式。

2、亚太旅游协会副主席 John Koldowski：目前世界经济中心已开始东移，其中很大一部分是旅游所驱动的，亚洲国际的达到数以及接待的游客数，从20世纪50年代开始急剧上升。现在亚洲在国际的达到数占全世界25%之上，并在国际接待数方面是35%以上的比例，这个趋势还在持续。

3、中国旅游智库秘书长、国家信息中心旅游规划研究中心主任 石培华：预计旅游+互联网背景下，在线旅游可率先带来一万亿的市场份额，因为80后、90后已经是互联网的原住民，真正互联网的销售市场刚开始，还有巨大规模。

4、联合国世界旅游组织亚太部主任徐京：经济和金融危机后，全球旅游业已连续5年保持增长，且达到4%至5%的增长速度，预计到2030年全球旅游总人数将达到18亿，亚洲市场份额预计可达30%。由此看，到2030年亚太旅游人数将突破5亿。

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二、出/入境游

1、中国旅游研究院院长戴斌：从我国旅游市场这些年的宏观数据看，国内游客的97%，出境游客的65%都不再把自己的行程完成交给旅行社去打理。根据最新的《中国入境旅游发展报告（2015）》显示，入境的外国游客和港澳台同胞对目的地信息的了解，38%来自于互联网，来自于旅行社咨询和目的地推广活动的只有8%、2%。

2、厦门大学教授林德荣：2014年出境旅游已经达到1.17亿人次，但实际上有80%是在亚洲，70%左右是在港澳和台湾，而且这里面大部分属于大众旅游，以观光游和购物游为主的。此外的20%左右是到欧美国家去的，到欧美国家去的这些人，有一部分是慢慢开始往深度方面发展的。

3、国务院参事 王辉耀：商务部数据显示，2014年中国人出国旅游达1.1亿人，在外消费达1600多亿美元，已经超过中国企业对外投资的总额。不仅是企业需要走出去，中国人更要走出去。

4、华侨大学教授、旅游专家 郑向敏： 按照国家旅游局的统计数据，到十三五我们可能有1.1亿人到沿线旅游，创造2000亿的旅游收入；而沿线各个区域国家的人来我们国家旅游的有8000万人，创造1100亿的收入。随着旅游人数的增加，旅游安全状况也越来越重要，拥挤、欺诈全部是由于旅游人次增多而带来的一种现象。

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三、自驾游/房车游

1、国家旅游局信息中心副主任 信宏业：自驾游经过短期的发展，一定向观光、休闲并重的方向发展。自驾游的群体已经不是当年浅尝辄止的游客，而是具备一定收入能力、消费能力的群体，对旅游的理解不会是简单的观光。

2、越野e族CEO 辛华：以前房车对普通大众遥不可及，现在国内兴建起300多个房车露营地，而且大有迅速发展的趋势，还都以不高的价格提供各类房车租赁。

3、艾威国际房车董事长 廖红斌：据统计目前国内有三百多家露营地，数量不是很多，但从目前旅游趋势和发展来看，市场蕴含巨大商机。中国房车露营应该是以租赁行业推动发展，让更多人可以便捷的享受房车。

4、杜赛尔多夫展览（中国）有限公司项目副总监 张拓：目前欧洲房车主力消费人群主要在50岁左右，开房车旅游已成为欧美的一种生活习惯。在现有的休假制度下，我们可以进行周边游，体验各地生活、美食，是比较适合现在情况的一种方式。

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四、乡村旅游

1、世界乡村旅游联盟常务副会长 邱湧忠：乡村旅游特色产品培育与可持续发展之路需关注以下三点：特色产品的重点在于创意、点子；品牌塑造是产品可持续发展的不二法门，品牌背后则是故事；休闲农业特色产品要重视“在地”，在地素材，在地技术，取于在地，用于在地，可塑造差异性。

2、中国乡村文化研究院院长 郭招金：中国国内旅游经济经历数个阶段，第一阶段就是大城市和风景名胜旅游，这几年乡村旅游已经悄然兴起。乡村旅游的优点是可以到大自然中体验慢生活，也可以重新唤起祖先农耕文明时期的文化记忆，乡村旅游可以同一个地点进行多次休闲度假。

3、杭州千岛湖新天地文化发展有限公司总经理 林瑾乡：目前乡村旅游在度假产业和旅游市场中正成为非常突出的板块，乡村旅游也将成为旅游产业的下个“风口”。虽然有着“风口”的机遇，但并不是村村都适合发展乡村旅游。

4、外婆家创始人吴国平：民宿设计应保留黄泥房原貌，室内用现代设计方法，把空间划分得更合理，设计得更加符合日常生活需求，再融合当地自然元素，融入地域特色，换个形式将老屋的故事延续下去。

5、日本温泉旅游专家德村志成：日本的温泉度假村，既有传统的日式旅馆，也有西式的温泉民宿，游客可以感受到浓烈的古雅气息和人情味，并在自然中舒缓身心压力。正确的温泉发展模式应该是精致化的，是康体养生产业，有利于生态资源保护和生态旅游的发展。

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五、智慧旅游

1、香港理工大学酒店及旅游业学院副院长 宋海岩：游客出游留下的各种印记，由不同部门、不同平台收集，但这些部门、平台之间是互相割裂的。真正做到智慧旅游化，所有平台必须互相接轨、共享数据。智慧旅游的大数据并非是“灵丹妙药”，还需提高“智慧”的含金量。现在国内大部分OTA还停留在提供一个电子展示交易平台，无法预判并提供游客未来一段时间可能需要的服务。

2、浙江大学管理学院教授 周玲强：智慧旅游有三个层次：智慧旅游可分为1.0版本、2.0版本、3.0版本。做旅游APP，把信息从固定的PC转到智能手机上，可以移动查询是1.0版本；APP能够以个人需要做个性化定制是2.0版本；3.0版本是在未来，系统集成、利用整个城市信息资源，让旅游智慧起来，3.0版本必须要依托于智慧城市，依托于城市的其他服务供应商来实现。

3、中国发展改革咨询委员会副秘书长 厉新建：成千上万人的消费体验，可以帮助消费者采购旅游产品，同时也容易改变消费者的旅游消费模式。因此，无论在线电商企业，还是线下旅游企业，都会面临品牌忠诚度、频繁品牌转换、越来越激烈的竞争问题。

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【热点】智慧旅游、大众化在线旅游可以这样做

以上就是10月旅游行业会议干货回顾。

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出境旅游和境内旅游是怎样的一个相互影响

张辉：从2000年以后，中国出境旅游大部分是增长的，每年平均递增700万人，这在全世界任何一个国家都没出现偶，在我们国家出现了，当然它不只是人口基数，同时还有一个增长比例。

从2000年开始，大体我们出境旅游每年递增20%，我们国内旅游每年递增10%，对于这样一个现象来讲，大多数学者认为，中国出境旅游大规模的发展，是中国社会经济的发展作为支撑的。我觉得这种分析是错误的，如果说出境旅游是社会经济发展支撑的，那么国内旅游也应该是。

一个国家的出境旅游大规模发展，只能说明这个国家的国内旅游出问题了，也就是国内旅游的服务方式、产品形式、运行方式不能满足国民旅游需要，所以才会出现出境旅游大规模的溢出。

怎么判断出境旅游的基本态势？

林德荣：2014年出境旅游已经达到1.17亿人次，但实际上有80%是在亚洲，70%左右是在港澳和台湾，而且这里面大部分属于大众旅游，以观光游和购物游为主的。此外的20%左右是到欧美国家去的，到欧美国家去的这些人，有一部分是慢慢开始往深度方面发展的。

到2014年，中国出境旅游出现的趋势：

1、 出游形式散客化，或者叫做自由行，尤其是到欧美国家。
2、 旅游慢慢往高端化方向发展，主要是指上述中20%左右的出境游游客。

出境游，可能是国内旅游出现了问题，这是有一定道理的。国内黄金周，比如天价虾出现了价格问题，没办法满足消费者的需求，挤出效应是比较明显的。

秦宇：目前，在中国综合国力进一步的加大，人民币国际化等背景下，实际上中国的旅游企业已经开始走出去了。现在一些企业的对外投资，实际上不是企业的自主行为，有些是政府的色彩在里面。一些大公司在美国投资，绝大部分是出于资本增殖角度，不是产业角度，不是它所投资这个利益去赚钱，这是一个资本的游戏。

假设我们说这个企业投资是一个产业投资，想通过这样去挣钱，那我们也要看它到底跟中国出境旅游能不能关联上。中国出境游和企业对外投资是两个问题，是完全分开的。

怎么判断出境游的高增长？

张明武：出境旅游人数目前的爆发性增长，包括境外花费，实际上是一种补偿性和报复性的。因为中国改革开放这么多年，大家辛辛苦苦努力工作积累了一些财富，这些财富大家可能要考虑一些休闲了，要出去度假，走出国门，所以出现井喷。

未来的这个增长，当出境游成为一种常态的时候，也就是说明旅游的整体实力，已经从发展中国家到中等发达国家的这样一个状态。

钟栎娜：出境和入境旅游冲突，源于我们国内产业向后比较落后或者失调的现象。各个企业现在要往外走，这个过程当中要同时意识到国内市场巨大的潜力。

如何利用中国发展日益蓬勃的市场动力去整合全球资源，这是现在企业家要考虑的一个事情。通过对企业的鼓励，以及这个市场自身的发展，未来出境旅游和国内旅游的发展，应该在比例上有所变化。

以上是嘉宾在第12届中国旅游发展北京对话·宁波峰会上的对话。文章来源：中国宁波网，活动家整理编辑。如有任何疑问，请加小编微信：hdjkefu。

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8月14日，亿欧网联合执惠旅游举办的亿欧网第二期O2O沙龙在北京举行，在会议中，走着旅行运营副总裁杨青琨、爱嘉图旅游网总经理洪喆、世界邮轮网董事长兼CEO Steven Donne，票工厂创始人CEO张建国共同进行了关于”互联网+旅游新业态下的流量入口”的对话探讨。

如何理解“互联网+”

张建国：“互联网+”本身是一个政治概念，根本就不存在“互联网+”。非要现实化的，就是一切加上互联网，就是“互联网+”，这是我个人的理解。但是互联网这一块，未来的像线下的辐射，尤其未来几年商业领域里面就是服务业的再造，让用户在一个很高的消费的认知和行为上，那么线下的一些服务业的企业，服务业企业注定以中小企业为主，缺少互联网的工具和方法。在互联网过程中，还是帮着他们降低成本，促进交易，企业成功的前提。帮助自己降低成本，帮助你的客户，帮助你的用户成本，你已经胜利70%，然后再提增加收入的事。

周旭东：未来是什么？你所有的生意拿着手机就可以完成。我觉得这是一个时空的转变，行业从一个点转变到另外一个点，传统的模式搬到虚拟世界。

刘广林：我理解的“互联网+”，应该是“+互联网”，我觉得互联网更应是一种新时代的工具或者载体，不应该说“互联网+”，应该说传统的行业或者现有的传统模式加上互联网。

杨学：我认为“互联网+”应是基于传统行业的“+”。因为基于传统的原则突出旅游服务，这是旅游行业的本质。

Steven: 通过互联网的模式，我觉得互联网的思维来讲我们是用户思维。正好我们做旅游的，我觉得就是说，做互联网更在意用户的思维，大家用互联网的思维去考虑去做旅游的产业的话，应该把服务做得更好。

杨青琨：对于“互联网+”，我是这么看的。最本质的一定是是商业和服务，“互联网+”是一个概念，是一个工具。互联网有一个特性，就是能够分享交流，且成本更低。如果不利用“互联网+”的思维概念，真的可能你就做不下去了，可能被淘汰掉。

如何理解流量入口？

杨青琨：线上的流量全部得从线下走。原因有两个：越来越多的互联网公司都在线上做这个业务的时候，必然造成一个结果，那就是成本越来越高。第二个，转化率特别低，大家都知道线上绝对达不到类似爱嘉途这样的，它是有很多社交化的东西在里面。

Steven：中国在邮轮面临一个问题，它来的晚，更多的人没有认知，我们需要一些体验店，来给消费者能够做一个介绍。还有触摸屏的，这个将来是邮轮体验中心发展一个方向。所以刚才您提到的O2O的这个，我觉得这是一个，尤其对邮轮这个领域是长时用的。

周旭东：线上流量入口价值还是有，自己平台的获得的客户，还是自己获得的客户不一样。

有两个空间可能获得流量，一个是碎片化的服务，一个是家庭定制化的服务。未来的旅游自由行将占主导。

如何让产品面向消费者，服务怎么标准化，产业链怎么整合

洪喆：产品和消费者之间的隔阂，中间五个环节，中间打开三个，其实能否实现，能否做得更好。我第一个讲的语言问题，你出去旅游的语言，第二个是安全问题，第三个是价格问题。解决这三个问题就是支付问题，我的支付很简单的，这是很重要的。

张建国：线下的服务业需要把产品多一个门票，现在变成页面的呈现，另外变成电脑呈现，帮助他对接。

Steven: 邮轮到中国的时间产品很短，不光是消费者还是旅游同业对这个邮轮都非常陌生。邮轮行业的专业化，这个实际上要做得一件事。我们联合各邮轮公司和邮轮协会，会做邮轮专业的分享。

其实越来越多人看明白一件事情，就是我们产品服务跟咱们客人的具体价值最短。大家找了很多条路，比拼速度也好，开拓新的领域也好。我希望在这个过程当中，带上咱们的口碑，同时我们降低做这件事情的成本。

（图片及文字资料来自：亿欧网。活动家整理发布内容）