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PeopleCert™ ITIL 4 Foundation 认证培训2023年培训

Posted on2022年12月9日 By会议培训时间表

PeopleCert™ ITIL 4 Foundation 认证培训2023年培训

PeopleCert™ ITIL 4 Foundation 认证培训2023年培训宣传图

ITIL考试认证培训,2023年1月1日起,PeopleCert ITIL4系类产品将考试费用上涨,且证书设置有效时间。

培训时长:2 天(每天 7 小时,共 14 小时,不含认证考试)

直击痛点:

“第四次工业革命(数字化转型)已经开始,您所在单位的 IT 服务管理怎么适应新的形 式?”

“DevOps(开发运维一体化)已经在很多单位落地,您的单位还是部门墙林立吗?”

“IT-enabled Service,您还认为只是传统的 IT 服务吗?”

“要做好 IT 服务管理,不搞相应的文化建设行吗

课程介绍:

ITIL 4 是在 ITIL V3/2011 基础上开发的新版本,目前在用的 ITIL V3/2011 版本是 2007 年发布的 (2011 是一个修订版,不是大的版本),到现在已经快 12 年了。12 年的时间,IT 环境发生了多大 的变化呀!所以,ITIL V3/2011 中肯定有一些不合适的地方了,需要升级;

ITIL 4 是 AXELOS(ITIL 版权所有方)组织全球范围内的顶级专家,历时两年多开发出来的。它将指 导广大客户面对数字化时代 IT 服务管理所带来的挑战,并提供一个灵活、协调和集成的系统,以有 效地治理和管理 IT 驱动(IT-enabled)的服务;

ITIL 4 将通过客户体验(Customer experience)、价值流(Value Streams)、数字化转型(Digital transformation)等新理念,以及拥抱新的工作方式,如 Lean(精益)、Agile(敏捷)和 DevOps (开发运维一体化)等,来提升已经建立起来的 ITSM 实践(ITIL V2、V3 及 2011 的成果);

本课程是 ITIL 4 基础课程,对应的认证考试为 ITIL 4 Foundation,后续还会有 ITIL 4 的中高级课程 及考试推出。

学员基础:

本课程为基础理论和实践介绍课程,适合如下情况的学员:

从事 IT 运维、技术支持和售后服务的人员

从事 IT 管理、服务管理的有关人员

从事信息安全、信息系统审计的有关人员

与 IT 服务管理有关的其他人员(包括业务人员)

对 ITIL 课程有兴趣的人员

具备一定的 IT 背景知识,最好有一年以上的 IT 从业经验(开发、测试、运维均可)

课程目标:

掌握 ITIL 4 的前置知识

掌握服务管理的关键概念

理解服务管理的四个维度

理解 ITIL 服务价值系统

掌握核心的管理实践

了解其它的管理实践

通过 PeopleCert™ ITIL 4 Foundation 认证考试,获得 ITIL 4 Foundation 认证证书(可选)

在线报名:https://www.huodongjia.com/event-25539405.html

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